Fiches produits, relances panier abandonné, tickets SAV, gestion des avis clients : tout ce qui te bouffe du temps peut tourner en automatique. Tu gardes le contrôle, l'IA fait le travail répétitif.
Tu reçois un CSV de 80 nouvelles références de ton fournisseur. Chaque fiche demande un titre accrocheur, une description SEO, les bullets points, les variantes. À la main, c'est 3 jours de boulot. Et tu recommences à chaque réassort.
Dès que tu lances une promo, les mêmes questions arrivent en boucle : 'Où est ma commande ?', 'C'est quoi le délai de livraison ?', 'Je veux faire un échange.' Tes réponses sont identiques à 80 %, mais tu les retapes à chaque fois.
Tu sais que les paniers abandonnés et les campagnes email post-achat convertissent bien. Mais entre les commandes à expédier et le service client, tu bâcles les textes ou tu ne les envoies pas du tout. Résultat : du chiffre d'affaires qui part chez un concurrent.
Google Shopping, Trustpilot, les avis Shopify : les réponses aux avis influencent le taux de conversion des prochains acheteurs. Mais répondre à 30 avis par semaine, personnalisés et sans copier-coller, c'est un travail à plein temps.
Tu envoies ton catalogue fournisseur (CSV, Excel, PDF). Un agent IA lit chaque référence, rédige le titre SEO, la description longue, les bullets points et les balises meta. Les fiches sont prêtes à importer dans Shopify ou WooCommerce en quelques minutes.
Un chatbot branché sur ton historique de commandes (via l'API Shopify ou WooCommerce) répond aux questions de suivi, de retour et d'échange sans que tu touches au clavier. Les cas complexes sont escaladés vers toi avec un résumé de la conversation.
Dès qu'un visiteur abandonne son panier, une séquence email et/ou SMS se déclenche automatiquement, avec des textes personnalisés selon les produits laissés, le profil client et l'heure d'abandon. Fini les templates génériques copiés-collés.
Chaque nouvel avis Google, Trustpilot ou Avis Vérifiés déclenche une réponse personnalisée rédigée par l'IA, soumise à validation en un clic. Tu maintiens une présence active sans y passer 45 minutes par semaine.
Chaque lundi matin, tu reçois un récapitulatif automatique de tes KPI e-commerce : CA, taux de conversion, top produits, stock critique, coût d'acquisition. Les données sont tirées de GA4, Shopify Analytics et ton outil ads, sans que tu ouvres un seul tableau.
Quand un produit passe sous un seuil critique, une alerte est envoyée sur Slack ou par email, avec un brouillon de bon de commande fournisseur pré-rempli. Tu valides en 30 secondes au lieu de surveiller tes stocks manuellement chaque jour.
On regarde ensemble ton stack actuel (Shopify/WooCommerce, Klaviyo, transporteur, ERP), les tâches qui te prennent le plus de temps chaque semaine et celles où tu fais le plus d'erreurs. On identifie les 2 ou 3 automatisations qui auront le plus d'impact immédiat sur ton quotidien.
On configure les workflows sur n8n ou Make, on les connecte à tes outils existants via API, et on teste sur un petit volume de commandes réelles avant d'activer à plein régime. Tu vois tourner chaque automatisation avant de valider.
On te montre comment modifier les paramètres (seuils de stock, tons des emails, règles d'escalade SAV) sans toucher au code. On reste joignables si tu veux ajouter une automatisation ou si un flux plante après une mise à jour Shopify.
La boutique recevait un nouveau catalogue fournisseur chaque mois et repoussait systématiquement la mise en ligne par manque de temps pour rédiger les descriptions. Après mise en place d'un agent IA branché sur le CSV du fournisseur, les fiches sont générées, relues et importées dans Shopify en moins de 3 heures.
Le fondateur répondait seul à 40 à 60 tickets par jour entre les expéditions et la gestion des réseaux. Un agent SAV connecté à WooCommerce et à Colissimo gère désormais les demandes de suivi et de retour. Le fondateur ne traite plus que les cas vraiment complexes, soit environ 15 % du volume total.
La boutique utilisait le module de base de Shopify pour les relances, avec un seul email générique. On a mis en place une séquence de 3 emails et 1 SMS sur 72h, avec des textes adaptés à la catégorie de produit abandonné. La boutique n'avait jamais eu le temps de construire ça seule.
Shopify et WooCommerce ont tous les deux des API bien documentées et stables. On se connecte via des clés API que tu génères depuis ton back-office, sans jamais accéder à tes mots de passe. Pour WooCommerce, l'accès dépend parfois de ton hébergeur (OVH, o2switch, etc.) mais on a l'habitude de contourner les restrictions classiques.
C'est le vrai risque si on configure mal. On passe du temps à créer un prompt qui copie ton ton, ton vocabulaire, et le style que tu utilises déjà dans tes communications. Tu valides des exemples avant qu'on active quoi que ce soit. Si une fiche ne te ressemble pas, on ajuste jusqu'à ce que ce soit bon.
Les solopreneurs e-commerce sont exactement ceux pour qui c'est le plus utile. Tu n'as pas d'équipe pour absorber les tâches répétitives, donc chaque heure gagnée compte double. On configure tout, on te montre les 3 ou 4 réglages que tu auras besoin de toucher, et le reste tourne sans toi.
Ça arrive, surtout sur WooCommerce avec les mises à jour de plugins. On met en place des alertes qui nous préviennent si un flux s'arrête. Pour les clients avec un contrat de maintenance, on intervient dans les 24h. Pour les autres, on documente chaque workflow pour que tu puisses identifier l'origine du problème rapidement.
Oui, et c'est souvent là que c'est le plus intéressant. On peut synchroniser les stocks entre ton point de vente physique (Lightspeed, Shopify POS, Wino...) et ta boutique en ligne, et déclencher des automatisations différentes selon le canal de vente.
On ne remplace rien. On se branche par-dessus tes outils existants. Si tu utilises Klaviyo, les séquences automatisées qu'on construit créent des flows directement dans ton compte Klaviyo, avec le design que tu as déjà. Tu gardes ta base contacts, tes templates, ton historique.
L'audit est gratuit et sans engagement. Le tarif des automatisations dépend du nombre de flux et des outils à connecter. La plupart des boutiques commencent avec 1 ou 2 automatisations prioritaires, entre 500 et 1 500 euros une fois. On te dit exactement ce que ça va coûter après l'audit, avant que tu décides quoi que ce soit.
On regarde ensemble ta boutique, ton stack et les 2 ou 3 tâches qui te coûtent le plus de temps chaque semaine. À la fin de l'appel, tu repars avec un plan d'automatisation concret, que tu travailles avec nous ou pas.