Tu passes tes soirées à relancer les fournisseurs, poster sur Instagram et recopier des bons de commande dans ton tableur. On automatise tout ça pour que tu te concentres sur ce qui fait revenir tes clients : le contact humain et le bon produit.
Chaque semaine, tu vérifies ton stock, tu ouvres le bon de commande PDF ou Excel de chaque fournisseur, tu remplis, tu envoies par mail. 45 minutes minimum, à recommencer. Avec une petite erreur de saisie qui peut coûter cher.
Tu sais que poster régulièrement sur Instagram ou Facebook aide à ramener du monde. Mais trouver l'idée, rédiger, trouver la photo, publier au bon moment... tu le fais quand tu peux, c'est-à-dire rarement.
Un avis positif sans réponse, c'est une occasion ratée. Un avis négatif sans réponse, c'est une réputation qui se dégrade en silence. Tu sais qu'il faut répondre, mais ça passe toujours après.
Rapprocher les tickets de caisse, les factures fournisseurs, les relevés bancaires... tu retrouves des bouts de papier partout, tu ressaisis des chiffres déjà quelque part, et ton comptable te rappelle quand même.
On connecte ton suivi de stock (même un Google Sheet basique) à un agent qui génère automatiquement les bons de commande dès qu'un seuil est atteint, les envoie à chaque fournisseur par mail et enregistre la confirmation. Tu valides en 2 clics, tu ne saisis plus rien.
Un agent récupère tes nouveaux arrivages, tes promos ou tes événements (depuis un simple formulaire ou un message vocal), rédige les posts Instagram et Facebook avec ton ton habituel, et les programme à l'horaire où ton audience est active.
Dès qu'un avis arrive sur ta fiche Google My Business, un agent rédige une réponse personnalisée (pas un copier-coller générique) et te la soumet pour validation avant envoi. Tu gardes le contrôle, tu ne passes plus des soirées à surveiller.
Les factures qui arrivent par mail sont automatiquement extraites, les lignes clés (montant, TVA, fournisseur, date) sont saisies dans ton tableau de suivi ou transmises à ton comptable au format qu'il préfère. Fini le dossier de bouts de papier.
Un client qui n'est pas revenu depuis 6 semaines reçoit automatiquement un SMS ou un mail avec une offre ou juste un mot sympa. On configure les règles avec toi (fréquence, message, segment) pour que ça colle à ta clientèle.
Chaque lundi matin, tu reçois un résumé : CA de la semaine, produits les plus vendus, stock à surveiller, avis clients de la semaine. Tout compilé depuis tes sources existantes, sans que tu aies à ouvrir 4 outils différents.
On regarde ensemble tes outils actuels (caisse, tableurs, mails fournisseurs, réseaux), on identifie les 2 ou 3 tâches qui prennent le plus de temps sans vraiment de valeur ajoutée. Tu repars avec une liste claire même si on ne travaille pas ensemble.
On construit les flux sur n8n ou Make, on les connecte à tes outils existants (pas besoin de changer de caisse ou de logiciel). On teste en conditions réelles avec de vraies commandes, de vrais avis, de vrais produits.
On te forme en 30 minutes sur ce que tu dois piloter (en général : valider une commande, modifier un message type). Ensuite on assure le suivi, on ajuste si ton assortiment évolue, si tu changes de fournisseur ou si tu ouvres un deuxième point de vente.
Un caviste avec une quinzaine de fournisseurs réguliers passait ~1h30 par semaine à compiler les niveaux de stock et envoyer les bons de commande. On a branché un agent sur son Google Sheet de stock : dès qu'une référence passe sous le seuil, le bon de commande part automatiquement au bon fournisseur. Il valide sur mobile en moins de 5 minutes.
La gérante publiait 1 à 2 fois par semaine quand elle avait le temps, souvent tôt le matin ou tard le soir. On a mis en place un agent : elle envoie une photo et 3 mots-clés depuis son téléphone, le système rédige le post avec ses expressions habituelles et le programme au bon créneau. Elle relit, elle valide, c'est publié.
Le boulanger recevait entre 5 et 10 avis Google par semaine et n'en répondait qu'à 1 ou 2. On a connecté sa fiche GMB à un agent qui rédige une réponse personnalisée pour chaque avis (ton chaleureux, mention du produit cité si pertinent) et la lui envoie par SMS pour validation express. Taux de réponse passé à 100%.
Oui. La grande majorité des commerçants avec qui on travaille n'ont aucune formation informatique. On configure tout de notre côté. Toi, tu utilises des interfaces simples : valider une commande, répondre à un avis, modifier un message. Si tu sais utiliser WhatsApp, tu sais utiliser ce qu'on met en place.
Non. Sur tout ce qui est visible par tes clients (posts réseaux, réponses avis), on met toujours une étape de validation par toi avant publication. L'IA prépare, toi tu approuves. Les seules automatisations qui partent sans validation sont celles que tu as explicitement choisies (relances clients programmées, envoi de bon de commande fournisseur déjà validé dans le process).
Ça dépend du logiciel. Les grandes caisses du marché (Lightspeed, Hiboutik, Clyo, Zelty, etc.) ont des API ou des exports qu'on sait exploiter. Si le tien n'a pas d'API, on travaille souvent avec des exports automatiques (CSV, mail quotidien) qu'on branche à la place. On te le dit dès l'audit.
L'audit est gratuit. Ensuite, on facture la mise en place (un forfait selon la complexité des automatisations) et un abonnement mensuel bas pour la maintenance et les ajustements. On te donne un chiffre clair avant de commencer, pas de surprise en fin de mois.
On prévoit ça dès la configuration : ajouter un fournisseur ou une référence prend généralement 10 minutes de notre côté. Tu n'as pas besoin de tout reconfigurer. C'est compris dans le suivi mensuel.
C'est une vraie question. Ce qu'on fait, c'est écrire avec ton vocabulaire, tes expressions, le prénom de l'auteur de l'avis quand c'est pertinent. On ne génère pas un texte passe-partout. Tu relis avant d'envoyer, et si ça ne te ressemble pas, tu modifies. Sur 3 mois, la grande majorité des commerçants finissent par valider sans retouche parce que le ton est calé.
Encore mieux. On peut synchroniser les stocks entre le physique et le e-commerce (Shopify, WooCommerce, Wix Store), automatiser les confirmations de commande en ligne, et unifier ton reporting en un seul tableau de bord. L'audit sert justement à cartographier les deux.
Audit gratuit, sans engagement. Tu repars avec une liste concrète des tâches automatisables dans ta boutique, que tu travailles avec nous ou pas.