01
Les no-shows qui plombent le chiffre
Un fauteuil vide à 14h, c'est 40 à 70€ envolés. Tu rappelles manuellement la veille quand tu penses à le faire, mais entre deux balayages et la gestion de la caisse, ça passe souvent à l'as.
IA pour les coiffeurs
Ton salon tourne, l'IA gère les à-côtés
à ta place.
Rappels de RDV automatiques, relances d'avis Google, réponses aux DM Instagram : les tâches qui te mangent 1h par jour tournent seules, pendant que toi tu es derrière le fauteuil.
/ Pourquoi ça coince
Ce qui grignote tes journées (et tes soirées)
Tu passes plus de temps que tu ne le devrais sur des choses qui n'ont rien à voir avec les ciseaux.
02
Les DM Instagram et les messages WhatsApp en pagaille
"Vous avez de la place vendredi ?" "C'est combien une balayage ?" Les mêmes questions, 15 fois par semaine, depuis 4 canaux différents. Tu réponds entre deux clients ou le soir depuis ton canapé.
03
Les avis Google qu'on oublie de demander
Chaque client qui part content est une opportunité de décrocher un 5 étoiles. Mais le dire à chaud en encaissant, ça ne vient pas naturellement, et la semaine suivante c'est trop tard.
04
Le planning à demi-rempli par manque de relance
Tes clients reviennent en moyenne tous les 6 à 8 semaines. Sans rappel proactif, beaucoup attendent d'y penser tout seuls, ce qui peut prendre 12 semaines. Le créneau reste vide.
/ Notre offre
Ce qu'on automatise concrètement pour les salons de coiffure
01 · SERVICE
Rappels de rendez-vous automatiques
Un SMS ou WhatsApp part automatiquement 48h avant chaque RDV, avec le nom du client, l'heure et un lien de confirmation ou d'annulation. Le taux de no-show chute, et la place libérée en dernière minute est proposée à une liste d'attente.
02 · SERVICE
Relance automatique des clients inactifs
Chaque client qui dépasse 7 semaines sans RDV reçoit un message personnalisé : prénom, rappel de sa dernière prestation, proposition de créneau. Zéro saisie manuelle de ta part.
03 · SERVICE
Réponses aux messages entrants (DM, WhatsApp, Google)
Un agent IA répond aux questions fréquentes (tarifs, disponibilités, adresse, parking) 7j/7, même à 22h. Les demandes de RDV sont redirigées vers ton agenda en ligne. Tu ne vois que les cas compliqués.
04 · SERVICE
Collecte d'avis Google après chaque prestation
2h après le passage en caisse, le client reçoit un message court avec le lien direct vers ta fiche Google. Le timing est bon, l'effort demandé est minimal : les avis arrivent sans que tu aies à y penser.
05 · SERVICE
Gestion de la liste d'attente
Quand un client annule, les personnes en attente sont alertées automatiquement dans l'ordre, avec un lien pour prendre le créneau libéré. Le fauteuil ne reste jamais vide faute de réactivité.
06 · SERVICE
Rapports de performance hebdomadaires
Chaque lundi matin, tu reçois un résumé : nombre de RDV, taux de no-show, nouveaux avis Google, chiffre d'affaires estimé de la semaine passée. Tout vient de tes outils existants, consolidé en un seul message.
/ Notre méthode
Comment on travaille, de l'audit à l'automatisation
Pas de formation de 3 jours ni de logiciel à réapprendre. On branche les automatisations sur ce que tu utilises déjà.
1
30 minutes, en visio
Audit gratuit de 30 min
On regarde ensemble : ton logiciel de réservation (Planity, Wavy, Treatwell ou autre), comment tu communiques avec tes clients, et où tu perds du temps chaque semaine. On identifie les 2-3 automatisations qui ont le plus d'impact pour toi.
2
1 à 2 semaines
Construction et tests
On construit les flux sur n8n ou Make, connectés à tes outils actuels. Chaque automatisation est testée en conditions réelles avant d'être activée. Tu valides les messages qui partent à tes clients, rien n'est envoyé sans ton accord.
3
J+14, puis suivi mensuel
Mise en route et suivi
Les automatisations tournent. On vérifie les premiers résultats ensemble à J+14 : taux de confirmation des RDV, avis collectés, messages traités. On ajuste si nécessaire. Tu gardes la main sur tout.
/ Réalisations
Ce que ça change concrètement pour des salons comme le tien
Trois situations réelles, avec des chiffres honnêtes.
Salon mixte, 3 coiffeurs, Paris 11e
Les no-shows réduits de moitié en 6 semaines
Le salon enregistrait ~5 no-shows par semaine sur 3 fauteuils. Après la mise en place des rappels SMS automatiques à 48h + confirmation de présence, le nombre est tombé à ~2 par semaine. La liste d'attente automatique remplit les créneaux libérés en dernière minute dans la foulée.
~60% de no-shows en moins
Salon indépendant, coiffeuse seule, Lyon
De 11 à 40+ avis Google en 3 mois
Elle demandait des avis à l'oral, sans régularité. On a branché un message WhatsApp automatique 2h après chaque passage en caisse. Sur 12 semaines, le nombre d'avis Google est passé de 11 à 47, avec une note stable à 4,9. Sa visibilité sur les recherches locales a clairement progressé.
~4x plus d'avis Google collectés
Salon coloriste, 2 postes, Bordeaux
1h de moins par jour sur les messages clients
Les deux coloristes répondaient aux DM Instagram et messages WhatsApp le soir, après fermeture. On a configuré un agent IA qui répond aux questions fréquentes (tarifs balayage, délai pour un décolorant, disponibilités) et redirige vers Planity pour les prises de RDV. Résultat estimé : ~1h récupérée par jour, plus de messages en retard le matin.
~1h/jour récupérée
/ Questions fréquentes
Les questions qu'on nous pose souvent
Et les réponses franches, sans bullshit.
Je travaille déjà avec Planity (ou Wavy, Treatwell). Vous pouvez vous connecter à mon logiciel ?
Oui, c'est le point de départ. On regarde dès l'audit ce que ton logiciel expose comme données (agenda, coordonnées clients, historique des prestations) et on branche les automatisations dessus. Dans la majorité des cas, pas besoin de changer d'outil de réservation.
Est-ce que mes clients vont se rendre compte que c'est automatique ?
Ça dépend de toi. On peut rédiger les messages dans ton style, avec ta signature habituelle, sans mention d'automatisation. La plupart des clients reçoivent le message comme un rappel normal. Si tu préfères que ce soit transparent, on peut aussi l'indiquer discrètement.
Je suis seul(e) dans mon salon et pas du tout à l'aise avec la technologie. C'est fait pour moi ?
C'est exactement la situation la plus fréquente parmi nos clients. Tu n'as rien à coder ni à configurer toi-même. On livre les automatisations prêtes à l'emploi. Ton niveau technique requis : savoir lire un SMS.
Qu'est-ce qui se passe si une automatisation part en erreur et que ça envoie un message bizarre à un client ?
On teste tout avant de lancer. Et on met toujours en place une vérification humaine sur les messages sensibles (relances après litige, messages de premier contact). Les rappels de RDV classiques, eux, fonctionnent de façon fiable parce qu'ils sont simples et répétitifs.
Est-ce que l'IA peut prendre des RDV directement, avec des échanges de créneaux ?
Oui, si ton logiciel de réservation a un accès API ou un lien de réservation publique. L'agent IA peut proposer des créneaux disponibles et renvoyer vers la page de confirmation. Pour des échanges très complexes ("j'ai besoin de 3h pour un décolorant complet suivi d'un soin"), il passe la main à toi.
C'est quoi le coût, en gros ?
L'audit est gratuit et sans engagement. La mise en place dépend du nombre d'automatisations et de tes outils. On travaille sur devis, avec des forfaits mensuels pour la maintenance et les ajustements. On en parle pendant l'audit, avec des chiffres concrets selon ta situation.
Est-ce que ça respecte le RGPD avec les coordonnées de mes clients ?
Oui. On ne stocke pas les données de tes clients dans des systèmes tiers non nécessaires. Les automatisations utilisent les données déjà présentes dans ton logiciel de réservation, qui est lui-même soumis au RGPD. On te fournit aussi un template de mention d'information client si tu en as besoin.
/ Audit gratuit, 45 min
Prêt(e) à récupérer
1h par jour ?
Réserve un audit gratuit de 30 min. On regarde ensemble ce qui peut tourner automatiquement dans ton salon, sans engagement, sans jargon.
- Cartographie de vos process chronophages
- 3 à 5 quick wins prioritaires identifiés
- Estimation chiffrée (heures/sem, € économisés, délai)
- Note d'audit écrite envoyée 48h après l'appel