En grossiste, tu jongle chaque jour avec des dizaines de bons de commande, des ruptures à anticiper et des relances fournisseurs qui traînent. On automatise ces boucles répétitives pour que tu te concentres sur tes marges et tes clients revendeurs.
Tes revendeurs t'envoient des commandes par email, WhatsApp, PDF, parfois un simple SMS. Tu recopies tout dans ton ERP ou ton tableur. Une erreur de quantité, un article mal saisi, et c'est un litige à gérer deux semaines plus tard.
Tu réalises qu'un produit est épuisé au moment où un client passe commande, pas avant. Résultat : tu rappelles, tu t'excuses, tu proposes un avoir. Le client, lui, est allé voir un concurrent.
Un accusé de réception de commande fournisseur qui ne revient pas, un délai de livraison flou, une facture proforma qui bloque en douane. Tu surveilles ça manuellement dans ta boîte mail, entre deux autres urgences.
Chaque fin de mois, tu consolides les chiffres de tes revendeurs depuis plusieurs sources (WooCommerce, Shopify B2B, factures PDF) pour sortir un tableau de bord. Ça prend une demi-journée et le fichier est déjà obsolète au moment où tu l'envoies.
On connecte tes canaux de réception (email, formulaire web, portail B2B, WhatsApp Business) à un flux unique. Chaque commande est lue, structurée et injectée dans ton ERP ou ton tableur sans que tu touches à rien. Les anomalies (référence inconnue, quantité minimum non atteinte) sont signalées instantanément.
On paramètre des seuils par SKU dans ton outil de gestion. Quand un article passe sous le seuil, une alerte part à ton acheteur, un brouillon de commande fournisseur est pré-rempli, et tes revendeurs prioritaires reçoivent une notification de stock limité. Plus de rupture surprise.
Dès qu'un bon de commande fournisseur est envoyé, un timer démarre. Sans accusé de réception après 24h ? Relance automatique. Délai de livraison dépassé ? Tu reçois un résumé de situation avec le contact fournisseur et la référence de commande. Fini de chercher dans ta boîte mail.
À partir de la commande validée, on génère le BL et la facture au bon format (PDF, EDI ou Excel selon ton client revendeur), avec les bonnes mentions légales, les remises palier et les conditions de règlement. Les documents partent par email sans intervention manuelle.
On agrège tes données de vente par revendeur, par famille de produits et par région dans un dashboard Looker Studio ou Notion mis à jour automatiquement. Tu vois en 30 secondes qui sous-performe, quel produit monte, et où concentrer tes efforts commerciaux.
Tes revendeurs posent toujours les mêmes questions : disponibilités, délais, conditions tarifaires, remises volume. On déploie un agent IA (Claude ou GPT) connecté à ton catalogue et à ton stock en temps réel. Il répond 24h/24 par email ou chat, et escalade à ton commercial uniquement quand c'est nécessaire.
On passe une heure avec toi (ou ton responsable logistique) pour cartographier tes vrais flux : d'où viennent les commandes, comment tu gères le stock, quels outils tu utilises déjà (ERP, tableur, WMS). On identifie les 2 ou 3 boucles qui te coûtent le plus de temps. C'est gratuit, sans engagement.
On construit les flux sur Make ou n8n, connectés à tes outils existants. On teste sur des données réelles (commandes passées, vrais SKUs) et on ajuste jusqu'à ce que ça tourne sans accroc. Tu valides chaque automatisation avant qu'elle passe en production.
On bascule en production, on documente ce qui a été fait (tu dois comprendre ce qui tourne chez toi) et on forme ton équipe en 30 minutes, pas plus. Tout est monitoré pendant les premiers jours pour corriger les cas limites.
Une nouvelle famille de produits, un fournisseur supplémentaire, un nouveau réseau de revendeurs ? On fait évoluer les flux avec toi. Pas de contrat de maintenance forcé : tu reviens quand tu as un nouveau chantier.
Ce grossiste recevait ~80 commandes/semaine par email en PDF ou en texte libre. Une assistante les ressaisissait dans un ERP Sage pendant environ 3h par jour. On a mis en place un parser email automatique qui extrait les lignes de commande, les mappe sur les références internes et les injecte dans Sage via API. La ressaisie manuelle est tombée à ~20 minutes par jour, pour les seuls cas ambigus.
Les ruptures de stock coûtaient des ventes perdues et des relances clients agaçantes. On a connecté le tableur de stock à un système d'alertes n8n : quand un SKU passe sous le seuil de réapprovisionnement, un bon de commande fournisseur pré-rempli est généré et envoyé pour validation en un clic. En 3 mois, les ruptures non anticipées sur les top 50 SKUs sont tombées à ~0.
Chaque fin de mois, la direction passait une demi-journée à consolider les ventes par revendeur depuis trois sources différentes (Shopify B2B, fichiers Excel des commerciaux, export ERP). On a branché les trois sources sur un Google Sheets maître mis à jour chaque nuit, alimentant un dashboard Looker Studio. Le reporting mensuel est désormais prêt le 1er du mois à 8h, sans intervention humaine.
Souvent non. La majorité des ERP anciens (Sage, Cegid, EBP) ont au moins une export/import CSV ou Excel. On travaille fréquemment avec ça comme point d'entrée. C'est moins élégant qu'une vraie API, mais ça fonctionne. On te le dit clairement lors de l'audit si c'est un vrai bloquant.
C'est une bonne question, et c'est pour ça qu'on ne met jamais une automatisation en mode 'tout automatique' dès le départ. On commence toujours par un mode 'proposition + validation humaine'. La commande est traitée automatiquement, mais tu valides avant qu'elle parte. Une fois que tu as confiance dans le taux d'erreur (en général très bas), tu peux activer le mode entièrement automatique sur les commandes standards.
Oui, c'est exactement le genre de règle métier qu'on programme. On encode tes grilles tarifaires (remises volume, remises client grand compte, tarifs saisonniers) dans le flux. La facture générée automatiquement applique le bon tarif selon le client et la quantité commandée.
On intègre son canal de saisie dans le flux global. Que ce soit un formulaire Google sur son téléphone, un email depuis son adresse pro ou une saisie dans un Google Sheet partagé, tout remonte au même endroit. Il ne change pas ses habitudes, l'automatisation travaille en arrière-plan.
Oui. Les agents IA qu'on utilise (Claude, GPT) sont multilingues. On peut lire des confirmations de commande en anglais, en espagnol ou en italien, extraire les informations clés et te les restituer en français. C'est un cas d'usage concret qu'on a déjà traité.
L'audit initial est gratuit. Pour les automatisations, ça dépend du périmètre : un flux simple (traitement email → injection ERP) se construit en quelques jours. Un projet complet avec plusieurs flux, dashboard et agent IA prend 2 à 4 semaines. On travaille sur devis après l'audit, quand on sait exactement ce que tu as besoin.
Non. On documente tout, et les outils qu'on utilise (Make, n8n) ont des interfaces visuelles que tu peux modifier toi-même. On te forme à comprendre ce qui tourne. L'objectif, c'est que tu sois autonome, pas dépendant.
Audit gratuit, sans engagement. On regarde ensemble tes flux de commandes, ton stock et tes relances fournisseurs, et on te dit honnêtement ce qui vaut la peine d'être automatisé dans ton cas précis.