Fiches produits à rédiger, Buy Box à surveiller, avis clients à traiter, retours à gérer : le quotidien d'un vendeur marketplace est une course permanente contre la montre. On automatise les tâches qui t'épuisent pour que tu te concentres sur ta stratégie catalogue et tes marges.
Tu reçois un nouveau lot de 80 références fournisseur. Chaque fiche Amazon exige un titre optimisé, 5 bullet points, une description A+ et des mots-clés backend. À raison de 20 minutes par produit, tu viens de perdre une journée et demie rien que sur la mise en ligne.
Tu perds la Buy Box à 3h du matin parce qu'un concurrent a baissé son prix de 0,30 €. Ton outil de repricing manuel ne tourne que quand tu es devant ton écran, et le temps que tu réagisses le lendemain matin, tu as raté des dizaines de commandes.
Les questions produits arrivent en continu sur Amazon, Etsy, Cdiscount et ton propre site. Une réponse après 24h te coûte des points de performance. Les avis négatifs sans réponse publique font fuir les acheteurs. Mais rédiger 15 réponses personnalisées par jour, c'est chronophage.
Amazon Seller Central génère des cas de remboursement sur les colis perdus ou endommagés en entrepôt FBA. Identifier ces cas, compiler les preuves et ouvrir les tickets au bon moment, c'est de l'argent qui dort si tu ne le fais pas systématiquement.
Tu colles un tableau fournisseur (EAN, dimensions, poids, description brute) : l'agent IA produit un titre Amazon optimisé, 5 bullet points avec les mots-clés à fort volume, une description longue et les termes backend. En sortie : un fichier plat prêt à importer dans Seller Central ou Cdiscount.
Un workflow surveille tes ASINs prioritaires plusieurs fois par heure. Si tu perds la Buy Box ou si un concurrent modifie son prix de plus de X %, tu reçois une alerte Slack ou SMS avec le différentiel et une suggestion de repositionnement. Tu décides, l'IA observe et alerte.
L'agent analyse le contenu de chaque avis ou question client, identifie le ton, le problème soulevé et le produit concerné, puis rédige une réponse adaptée qu'il te soumet pour validation en un clic. Tu publies en 10 secondes au lieu de 3 minutes.
Un workflow parcourt tes rapports FBA (inventaire réconcilié, rapports de remboursement) et identifie automatiquement les unités perdues, endommagées ou mal remboursées. Il crée une liste de cas à ouvrir avec les références et montants estimés, prête à copier-coller dans Seller Support.
Chaque lundi matin, tu reçois un email ou un message Slack avec tes métriques clés : Buy Box rate par ASIN, taux de retour, score IPI, commandes en attente, et les 5 ASINs qui sous-performent. Tout compilé depuis tes rapports Seller Central, sans ouvrir le moindre tableau.
Tu vends sur Amazon, Cdiscount et Etsy avec le même stock physique ? Un workflow synchronise tes niveaux de stock entre les plateformes dès qu'une vente est enregistrée, pour éviter les surventes et les pénalités de taux d'annulation.
On regarde ensemble ton catalogue, tes flux de travail actuels, tes outils (Helium 10, Google Sheets, 3PL ou FBA) et les tâches qui te prennent le plus de temps. On identifie les 2 ou 3 automatisations qui ont le plus d'impact immédiat sur tes marges ou ton temps.
On ne fait pas de démo générique. On prend tes ASINs, ton catalogue fournisseur, tes vrais rapports Seller Central et on construit un premier workflow fonctionnel. Tu vois le résultat sur tes produits, pas sur un exemple fictif.
Le workflow tourne sur ton compte en mode supervisé. On ajuste les seuils (prix, délais de réponse, volumes) selon tes retours. Tu gardes la main sur chaque action avant qu'elle soit définitivement automatisée.
Une fois validé, l'automatisation tourne seule. Tu reçois des récapitulatifs périodiques et tu nous pings si le catalogue évolue ou si une nouvelle marketplace entre dans ton scope. On adapte sans repartir de zéro.
Ce vendeur recevait des lots de 80 à 150 nouvelles références chaque mois depuis son fournisseur en Asie. La rédaction manuelle des fiches lui prenait 3 à 4 jours par lot. On a branché un agent IA sur son tableau fournisseur : il produit les titres, bullet points et mots-clés backend, génère le fichier plat Amazon et l'envoie dans sa boîte mail. Il valide et importe. Le cycle est passé d'une semaine à environ une matinée.
Ce vendeur gérait son stock manuellement entre Amazon, Cdiscount et sa boutique Shopify avec un Google Sheet partagé. Les surventes lui coûtaient des pénalités et des avis négatifs. On a mis en place un workflow qui met à jour les stocks sur les trois canaux dès qu'une commande tombe, avec une marge de sécurité configurable par SKU. Depuis le déploiement, les surventes ont quasiment disparu.
Ce vendeur ne suivait ses cas FBA qu'occasionnellement, faute de temps. On a construit un workflow qui croise ses rapports d'inventaire réconcilié chaque semaine et liste les unités perdues ou endommagées sans remboursement. En deux mois, il a récupéré l'équivalent de plusieurs centaines d'euros de litiges dormants qu'il n'aurait jamais ouverts manuellement.
Oui. On utilise les APIs officielles d'Amazon (SP-API) ou des exports de rapports Seller Central. On ne fait pas de scraping, on ne simule pas de clics sur l'interface. Tout ce qu'on construit reste dans le cadre des conditions d'utilisation Amazon pour les vendeurs tiers.
Non. Ces outils font de la recherche de mots-clés et de l'analyse de marché très bien. On s'y connecte ou on récupère leurs exports pour enrichir les automatisations. Par exemple, on peut brancher les données de volume Helium 10 directement dans l'agent de rédaction de fiches.
C'est la vraie question. Un agent mal configuré produit effectivement des fiches lisses et sans relief. Ce qu'on fait : on entraîne l'agent sur ton positionnement, tes USPs produits, le vocabulaire de ta niche et les mots-clés à fort volume validés pour tes ASINs. Tu valides les premières sorties et tu ajustes le curseur jusqu'à ce que le résultat te ressemble.
Oui, c'est même un cas fréquent. Amazon, Cdiscount, Etsy et Fnac Marketplace ont chacun leurs specs de catalogues. On construit des workflows qui adaptent le même contenu source aux contraintes de chaque plateforme (longueurs, champs obligatoires, formats d'images requis).
Techniquement oui, mais on déconseille de publier sans validation pour les avis négatifs ou les litiges. Pour les questions produits simples (disponibilité, compatibilité, délais), une publication automatique directe est envisageable après une phase de rodage. Pour les avis, le flux "rédaction IA + validation humaine en 1 clic" est le meilleur compromis entre vitesse et maîtrise de ta réputation.
Le premier workflow fonctionnel est généralement prêt en 3 à 5 jours ouvrés après l'audit. Ce n'est pas une promesse marketing : ça dépend de la complexité de ton catalogue et des accès disponibles (SP-API, exports, outils tiers). On te donne une estimation réaliste dès le premier appel.
L'objectif est que tu n'aies rien à configurer une fois que c'est en place. Tu interagis via Slack, email ou un formulaire simple selon ce qu'on a choisi ensemble. Le workflow tourne en arrière-plan, tu reçois les résultats ou les alertes. Si quelque chose change dans ton process, tu nous le dis et on adapte.
Réserve un audit gratuit de 45 minutes. On regarde ensemble ton Seller Central, tes outils et les 2-3 automatisations qui auraient le plus d'impact sur ton quotidien. Sans engagement, sans jargon.