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Mis à jour le 11/11/2026. OpenAI a lancé en bêta, le 10 novembre 2026, « Businesses in ChatGPT ». Une entreprise peut réclamer sa fiche dans ChatGPT, la gérer depuis un espace appelé Business Hub et suivre ses mentions et ses clics. La revendication de fiche est ouverte dans les marchés où ChatGPT est disponible et où OpenAI sait faire la vérification, selon VentureBeat. Pour la France, une date ou une liste de pays précise est non annoncée à ce jour. L'agent de vente, lui, est limité aux États-Unis au lancement.
Qu'est-ce que Businesses in ChatGPT ?
Quand une entreprise apparaît dans une réponse de ChatGPT, l'utilisateur peut ouvrir la fiche de cette entreprise. Le nouveau programme permet à l'entreprise de revendiquer cette fiche, de la tenir à jour et de consulter des statistiques. L'annonce se trouve sur la page officielle d'OpenAI, que nous n'avons pas pu consulter directement au moment de la rédaction : les détails ci-dessous viennent de la presse spécialisée qui la relaie.
Le lancement a eu lieu mardi 10 novembre 2026, en bêta, d'après Search Engine Roundtable.
Quelles statistiques peut-on suivre ?
Le tableau de bord affiche une activité sur 28 jours : clics, mentions et sujets récurrents, d'après VentureBeat. Search Engine Roundtable ajoute les vues de profil et des « thèmes de découverte », c'est-à-dire les sujets de conversation où votre site est cité.
Trois précautions à retenir :
- Un clic correspond à un lien vers votre site dans ChatGPT. L'info-bulle précise que les clics ne confirment ni une visite ni une conversion (Search Engine Roundtable).
- Les données n'apparaissent qu'au-delà de seuils minimaux, et pas immédiatement après la revendication.
- Les mentions ne comptent pas de la même façon selon l'activité : pour un site en ligne, ChatGPT doit citer le site ; pour un commerce local, l'affichage de l'adresse suffit.
OpenAI ne partage pas les conversations avec les entreprises : « We don't share users' conversations or Business Agent chats with businesses ».
Est-ce disponible en France ?
La réponse dépend de la fonction.
- Revendication de fiche : possible dans les marchés où ChatGPT est disponible et où OpenAI prend en charge la vérification requise (VentureBeat). La France n'est pas citée nommément dans les sources consultées. Disponibilité en France : non annoncée à ce jour.
- Business Agent : au lancement, uniquement pour les entreprises américaines d'e-commerce et de services en ligne disposant d'un site web.
- Commerces locaux et restaurants : seulement la revendication d'une fiche américaine existante.
Search Engine Roundtable indique de son côté que le lancement cible les entreprises éligibles de e-commerce et de services en ligne aux États-Unis. Une entreprise française ne doit donc pas compter sur l'agent à court terme.
Comment revendiquer sa fiche ?
Selon VentureBeat, la vérification se fait selon le cas par numéro de téléphone professionnel, adresse e-mail, domaine web ou compte Shopify. Après approbation, la personne qui gère la fiche passe une vérification d'identité via Persona avant de publier, de connecter un flux produit, de voir les analyses ou de créer un agent. Un badge bleu apparaît une fois cette vérification approuvée.
Search Engine Roundtable décrit deux options pour son test : SMS ou appel vers le numéro principal, ou vérification DNS. Son auteur a choisi le DNS et la demande était encore en attente à la publication. Il s'inquiète aussi du risque de détournement de fiches. Prévoyez donc un accès au DNS de votre domaine et une personne identifiée pour gérer la fiche.
Combien ça coûte ?
Selon VentureBeat, qui cite Digiday, revendiquer et gérer la fiche, puis publier un Business Agent, est gratuit au lancement. OpenAI n'exclut pas une tarification future. Aucun prix en euros n'est annoncé à ce jour.
Le Business Agent peut aussi servir de destination à une publicité ChatGPT, mais ce format reste en test limité avec des annonceurs sélectionnés.
Que fait le Business Agent ?
Il répond aux questions des clients sur vos produits et vos politiques. L'entreprise fournit les informations et fixe les consignes. ChatGPT indique à l'utilisateur qu'il passe de l'assistant général à l'agent du vendeur. Une synchronisation du catalogue avec Shopify est prévue via Shopify Catalog et l'application du Shopify App Store.
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Ce que ça change pour une équipe
Réclamer sa fiche ne garantit aucun meilleur positionnement ni aucune vente supplémentaire : ChatGPT continue de faire ses propres recommandations (VentureBeat). L'intérêt est ailleurs : savoir si ChatGPT parle de vous, et vers quoi il renvoie.
Concrètement :
- Vérifiez si vos clients utilisent déjà ChatGPT pour chercher des fournisseurs dans votre secteur.
- Désignez un responsable pour la fiche, avec accès au domaine et à l'identité à vérifier.
- Gardez à jour votre site, vos fiches produits et vos politiques : ce sont les informations qu'un assistant peut reprendre.
- Croisez les clics ChatGPT avec vos propres statistiques de site, puisque ces clics ne prouvent pas une visite.
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Sources
- OpenAI : Introducing Businesses in ChatGPT (annonce officielle, page non consultable directement lors de la rédaction)
- Search Engine Roundtable : Businesses in ChatGPT Business Hub Live With Click Data
- VentureBeat : OpenAI lets you claim your business in ChatGPT and set up a custom agentic AI customer sales rep
Guide PDF · 24 pages
