EAGR : Les équipes commerciales formées à l'IA

Le contexte

Eagr édite un outil d'IA de coaching commercial : il analyse les rendez-vous de vente et coache les commerciaux pendant l'appel. Ses équipes vendent donc l'IA tous les jours, mais s'en servaient peu pour leur propre travail : préparation des rendez-vous, relances, suivi du pipeline. La direction voulait des usages concrets, repris dès le lendemain, et un cadre commun sur les données des prospects.

• Préparer chaque rendez-vous plus vite, avec une recherche fiable sur le prospect
• Ne plus repartir de zéro pour les relances et les réponses aux objections
• Partager des assistants communs plutôt que des prompts dispersés
• Savoir quelles données de prospects confier à quel outil

Ce qu'on a fait

1. 1Cadrage avec la direction commercialeUn échange avant la séance pour lister les tâches qui prennent du temps aux commerciaux, les outils déjà utilisés et ce que l'entreprise autorise.
2. 2Les bases pour bien demanderQuel modèle choisir pour quel usage, et une méthode de demande en six briques : rôle, contexte, tâche, but, contraintes, ton. L'exemple travaillé est une relance de prospect après un premier rendez-vous.
3. 3Préparer un rendez-vousUne recherche sourcée sur l'entreprise et l'interlocuteur, trois questions de découverte et les points d'attention, prêts avant l'appel.
4. 4Relances et objectionsUn assistant prépare la relance après un rendez-vous et la réponse à une objection, dans le ton de l'équipe. Il rend un brouillon, relu avant envoi.
5. 5Du compte rendu au CRMLes notes d'un appel deviennent un compte rendu clair, les prochaines étapes et la mise à jour de la fiche dans le CRM.
6. 6Un cadre sur les donnéesQuelles informations de prospects confier à quel outil, et pourquoi passer par un compte entreprise pour les données sensibles.
7. 7Ce que l'équipe gardeLe support de la formation, une bibliothèque de prompts et les assistants construits pendant la séance, partagés dans l'équipe.

Ce que ça change

• Les commerciaux préparent leurs rendez-vous avec une méthode commune.
• Les relances et les réponses aux objections partent d'un brouillon prêt, relu avant envoi.
• L'équipe partage ses assistants au lieu de garder chacun ses prompts.
• Chacun sait quelles données de prospects confier à quel outil.