Tu gères ton hébergement souvent seul, entre le ménage du samedi, les arrivées décalées et les mails qui s'accumulent sur Booking et Airbnb. L'IA prend en charge la partie répétitive : messages, plannings de ménage, livret d'accueil, relances avis. Toi, tu t'occupes de l'accueil.
Booking, Airbnb, Abritel, ta messagerie directe. Chaque voyageur demande l'heure d'arrivée, le code wifi, comment allumer le poêle. Tu retapes les mêmes réponses, plateforme par plateforme, soir après soir.
Un départ à 10h, une arrivée à 14h, et ta prestataire de ménage qui attend ton message pour savoir ce qu'elle fait. Quand tu as 2 gîtes ou 3 chambres, coordonner les rotations à la main tourne vite au casse-tête.
Le resto du village a changé, le code de la boîte à clé a changé en mars, et le PDF que tu as mis 4h à faire sous Canva... personne ne le lit vraiment. Tu le réexpliques au téléphone à chaque arrivée.
Tu sais que relancer les voyageurs satisfaits pour un avis Google ou Booking ferait une vraie différence sur ton classement. Mais entre le check-out et la prochaine rotation, tu oublies systématiquement.
Un agent IA lit les messages entrants sur Airbnb, Booking et Abritel, identifie la question (heure d'arrivée, wifi, animaux, accès...) et répond en ton nom avec ta voix, tes infos exactes. Tu valides ou tu laisses partir directement, selon ta préférence.
Dès qu'une réservation se confirme ou s'annule, un message part automatiquement à ta prestataire avec les horaires de départ/arrivée, le linge à prévoir et les consignes spécifiques (bébé, allergie, chien). Fini les appels du samedi matin.
Un lien unique envoyé automatiquement 48h avant l'arrivée. Le livret s'affiche sur téléphone, contient le code wifi, l'accès, les règles de la maison, tes bonnes adresses locales mises à jour. Zéro PDF, zéro appel pour retrouver le code.
48h après le check-out, un message chaleureux et personnalisé part au voyageur pour le remercier et l'inviter à laisser un avis sur Google ou Booking. Le taux de réponse grimpe quand le message arrive au bon moment, avec le bon ton.
Airbnb, Booking, Abritel et ton calendrier perso tournent souvent de façon désynchronisée. On connecte tout pour qu'une réservation sur une plateforme bloque automatiquement les autres. Zéro double réservation.
Un tableau qui consolide chaque semaine tes réservations, revenus nets (après commissions Airbnb/Booking), nuits disponibles et taux d'occupation par hébergement. Plus besoin de faire le bilan à la main en fin de mois.
On regarde ensemble quelles plateformes tu utilises, combien de messages tu traites par semaine, comment tu coordonnes le ménage et ce qui te prend le plus de temps. On sort de là avec une liste concrète de ce qu'on peut automatiser en premier.
On connecte tes outils (Airbnb, Booking, Google Calendar, WhatsApp ou email) et on programme les scénarios. Tu valides chaque message type, chaque déclencheur. Rien ne part sans que tu aies vu ce que ça dit.
On laisse tourner sur tes prochaines réservations. Tu vois ce qui part, quand ça part, comment les voyageurs répondent. On ajuste si un message sonne faux ou si un timing est décalé.
Une fois que ça tourne, tu n'as plus à y penser. Si tu changes de prestataire ménage, si tu ajoutes un gîte ou si tu modifies tes tarifs, on adapte. Tu nous appelles, on règle ça vite.
Propriétaire de 2 gîtes avec une forte saison été, elle répondait à ~15 messages voyageurs par soir en juillet. On a mis en place un agent IA connecté à Airbnb et Abritel qui traite les questions fréquentes (wifi, arrivée tardive, cheminée, animaux). Elle ne relit plus que les messages sortants des cas vraiment inhabituels.
Il avait 12 avis Google en 3 ans d'activité malgré des retours voyageurs très positifs. On a branché une relance automatique par email 2 jours après chaque départ, avec un lien direct vers sa fiche Google. En 3 mois, il a reçu ~25 nouveaux avis, ce qui l'a fait remonter dans les résultats locaux sur 'chambre d'hôtes Normandie'.
Avec des demandes qui arrivaient par email direct, Airbnb et une agence locale en parallèle, il gérait les disponibilités à la main sur un calendrier papier. Une double réservation lui avait coûté un remboursement complet et une mauvaise note. On a synchronisé tout en temps réel. Depuis, le calendrier se bloque tout seul dès qu'une option est posée.
C'est la bonne question à poser dès le départ. On ne rédige pas des messages froids et génériques. On prend le temps de caler le ton sur ta façon d'écrire, avec tes expressions, tes habitudes. Les voyageurs ne voient pas la différence, et certains répondent encore plus vite parce que le message arrive plus tôt. Tu gardes la main sur tous les modèles et tu peux les modifier à tout moment.
Oui. Les deux plateformes proposent des API officielles qui permettent de lire et d'envoyer des messages, de synchroniser les calendriers et de gérer les réservations. On travaille uniquement avec ces accès officiels, rien qui ne contrevienne aux conditions d'utilisation.
Ça dépend de ce qui te prend du temps. Si tu passes 30 min à rédiger des messages pour chaque séjour et que tu oublies régulièrement de relancer les avis, l'automatisation te fait gagner quelque chose de réel. Si tout roule en 10 min par semaine, le retour est moins évident. C'est exactement ce qu'on évalue pendant l'audit gratuit, sans engagement.
On adapte le format à ce qu'elle utilise déjà. Si elle lit ses SMS, le planning part par SMS. Si elle est sur WhatsApp, ça arrive sur WhatsApp. Elle reçoit un message clair avec les horaires, les tâches spécifiques et les infos du séjour suivant. Elle n'a rien à installer, rien à apprendre.
L'agent IA est configuré pour reconnaître les situations inhabituelles : demande de remboursement, problème technique dans le logement, situation ambiguë. Dans ces cas-là, il ne répond pas tout seul. Il te notifie immédiatement pour que tu prennes la main. Tu n'es jamais coupé de ta messagerie.
Gîtes de France et Clévacances ont des systèmes plus fermés que Airbnb ou Booking, et les intégrations directes sont limitées. Ce qu'on peut faire : synchroniser leur calendrier iCal avec le reste de tes outils pour éviter les doubles réservations, et gérer les communications par email de façon automatisée. On te dit honnêtement ce qui est faisable dès l'audit.
L'audit est gratuit et sans engagement. Ensuite, on fait un devis sur mesure selon le nombre d'automatisations et d'hébergements. La plupart des propriétaires de gîtes qu'on accompagne sont sur un forfait mensuel entre 80 et 200 € selon la complexité. On n'a aucun intérêt à te vendre ce dont tu n'as pas besoin : si l'audit montre que tu n'as pas grand chose à automatiser, on te le dit.
Audit gratuit, sans engagement. Tu repars avec une liste concrète des automatisations qui te feraient gagner du temps dès la prochaine saison.