On est une agence automatisation IA Lille focalisée retail, e-commerce et supply chain. On livre des workflows n8n et des agents Claude qui tournent vraiment, branchés sur ton ERP, ton WMS et ton CRM. Pas de POC qui dort. Du code en prod, mesuré, maintenu.
Tu reçois 400 tickets par semaine entre suivi colis, retours et erreurs de taille. Ton équipe répond en copier-coller, les délais explosent, le NPS fond. Personne n'a le temps de catégoriser, encore moins d'automatiser. Et les outils SaaS de chatbot que tu as testés ne savent pas lire ton WMS ni ton TMS.
Tes prévisions de stock, tes ETA fournisseurs et tes alertes rupture transitent par mail, WhatsApp et trois fichiers partagés. Un retard à Lille-Lesquin et c'est trois personnes qui ressaisissent les mêmes données toute l'après-midi. L'info existe partout, elle est juste connectée nulle part.
Une agence parisienne t'a livré une démo qui marchait sur slides. Six mois plus tard, plus personne ne sait où sont les credentials, le workflow n8n est cassé, et le ROI promis n'a jamais été mesuré. Résultat : ta direction se méfie maintenant de tout projet IA, même les plus simples à rentabiliser.
On déploie un agent Claude branché sur ton back-office Shopify, Magento ou Prestashop, ton WMS et ton transporteur. Il lit le ticket, retrouve la commande, propose une réponse, déclenche un avoir ou un renvoi. Tu gardes la main sur les cas sensibles. On a vu des équipes passer de 8 minutes à 90 secondes par ticket, sans dégrader le taux de satisfaction.
Synchronisation ERP - WMS - fournisseurs via n8n, alertes de rupture intelligentes, suivi ETA temps réel, relances automatiques aux fournisseurs en retard. On connecte Sage X3, Cegid Retail, SAP ou ton custom maison aux APIs transporteurs (Colissimo, Chronopost, DHL). Fini les triples saisies entre l'entrepôt de Lesquin et le siège.
Génération de fiches produits multilingues à partir des specs fournisseurs, enrichissement automatique des attributs PIM, détection des doublons et des écarts de prix entre marketplaces. Idéal pour les catalogues qui passent les 10 000 références et que ton équipe contenu ne tient plus à la main.
On consolide tes données ventes, stock et marketing dans un dashboard unique, avec analyses livrées chaque matin en langage naturel par un agent IA. Ton directeur retail lit son brief de 8h sur Slack ou Teams, déjà priorisé. Pas besoin d'embaucher un data analyst pour interpréter les chiffres.
On forme tes managers magasin, tes acheteurs et tes équipes e-commerce à Claude, ChatGPT, Make et n8n. Sessions sur site à Lille, Roubaix ou Euratechnologies, ou en distanciel. Format atelier, sur tes vrais cas. Tes équipes repartent avec 3 à 5 automatisations livrées le jour même.
On vient à Euratechnologies, dans tes bureaux de Roubaix ou en visio. On cartographie tes flux, tes outils, tes vrais goulots. Tu repars avec 3 à 5 chantiers d'automatisation chiffrés, priorisés par ROI. Aucun engagement, aucun follow-up commercial relou.
On découpe en sprints courts avec un workflow ou un agent livré à chaque fin de sprint, branché en prod sur ton stack. Démo hebdo, accès direct au code n8n et aux prompts. Tu peux reprendre la main à tout moment, rien n'est cadenassé.
Forfait léger pour monitorer les workflows, corriger les régressions API, ajuster les prompts quand un fournisseur change son schéma. On étend le périmètre quand toi tu le décides, pas l'inverse. Beaucoup de clients restent 12 à 18 mois.
Agent Claude branché sur Shopify Plus, Gorgias et le WMS. 72% des tickets traités sans intervention humaine, escalade propre sur les retours complexes. NPS stable, équipe SAV passée de 6 à 4 personnes redéployées sur la fidélisation.
Workflow n8n entre Sage X3, le portail fournisseur principal et Slack. Alertes de rupture en temps réel, bons de commande pré-remplis validés en un clic par les acheteurs. 14h par semaine économisées sur l'équipe approvisionnement.
Connexion entre le TMS, les APIs transporteurs et l'extranet client. Notifications proactives par mail et SMS sur retards et créneaux, plus de 60% d'appels entrants en moins sur le pôle relation client. Mise en prod en 3 semaines.
Les deux. On a l'habitude de venir sur site à Euratechnologies, Roubaix, Villeneuve-d'Ascq ou Lesquin pour les ateliers d'audit, les démos et les formations. Le delivery se fait majoritairement en distanciel, ce qui permet de tenir des cycles courts. Pour les missions retail multi-magasins, on peut prévoir des visites terrain.
Côté ERP : Sage X3, Cegid Retail, SAP, Microsoft Dynamics, Odoo. Côté WMS : Reflex, Generix, Manhattan, Hardis. Côté e-commerce : Shopify, Magento, Prestashop, Salesforce Commerce. Si l'outil expose une API ou une base accessible, on sait s'y brancher. Sur les systèmes legacy sans API, on passe par RPA ou export programmé.
Un premier sprint démarre autour de 6 000 à 12 000 euros HT selon la complexité du périmètre. Les forfaits maintenance vont de 800 à 2 500 euros par mois. On ne facture jamais l'audit initial. Tu repars du premier rendez-vous avec un chiffrage clair et tu décides ensuite.
Oui, c'est non négociable. Hébergement européen par défaut (OVH Roubaix, Scaleway Paris), pas de transfert hors UE sans accord explicite. On signe DPA et clauses sous-traitant. Sur les agents IA, on utilise les endpoints européens d'Anthropic et d'OpenAI quand disponibles, ou des modèles hébergés en France via Mistral selon le cas d'usage.
Le freelance livre vite mais disparaît à la première vacance. Une grosse boîte parisienne facture trois fois plus pour des juniors. Nous, on est entre les deux : seniors, ancrés région, présents sur la durée. On connaît déjà l'écosystème retail Nord et ses contraintes spécifiques (saisonnalité, multi-magasins, drive).
On refuse de démarrer sans un cas d'usage mesurable et un sponsor opérationnel identifié. Chaque sprint produit un livrable en prod, pas un slide. Tu as accès direct au code n8n et aux prompts. Si tu veux récupérer la main et tout faire toi-même au bout de 6 mois, c'est prévu et documenté.
Cœur de stack : n8n self-hosted pour les workflows critiques, Make pour les automatisations légères, Claude (Anthropic) et GPT (OpenAI) côté agents IA. On ajoute Zapier, Pipedream ou Temporal selon le besoin. On évite les plateformes propriétaires qui te verrouillent.
Pour les grands comptes retail régionaux, on intervient surtout via leurs équipes innovation ou direction digitale, sur des périmètres précis (un BU, un pays, une fonction). On n'a pas vocation à remplacer leur DSI, mais à livrer rapidement là où les cycles internes sont trop longs.
Audit gratuit d'1h, sur site à Euratechnologies ou en visio. Tu repars avec 3 à 5 chantiers d'automatisation chiffrés, sans engagement.