On est l'agence IA e-commerce qui branche Claude, OpenAI et n8n directement dans ton Shopify, WooCommerce, Prestashop ou Magento. Chatbot SAV multilingue, recommandations produits, descriptions SKU auto, post-achat, gestion d'avis. Pas de promesse magique : du code intégré, mesuré, maintenu.
Tu signes pour un projet IA, et trois mois plus tard tu te retrouves avec un freelance Shopify qui ne parle pas à l'agence IA. Les webhooks ne sont jamais branchés correctement, le thème casse à la première mise à jour, et personne ne sait qui maintient quoi. Résultat : un POC qui dort dans une démo et zéro revenu généré.
Magic génère des descriptions correctes pour 50 SKU. Pour 5 000 références multilingues avec variantes, attributs métier et contraintes SEO, tu tapes vite le plafond. Pareil pour les recos : l'algo natif ne sait rien de ta marge, de ton stock ni de tes bundles. Il te faut une vraie couche IA branchée sur ta data produit.
Black Friday, soldes, fêtes : tes tickets passent de 80 à 800 par jour. Tu recrutes des CDD, tu formes en urgence, la qualité chute, les avis Trustpilot plongent. Un chatbot SAV multilingue bien fait absorbe 60 à 80 % des demandes répétitives (suivi commande, retours, tailles) sans toucher à ton équipe.
Un agent IA qui parle français, anglais, espagnol, italien et allemand, connecté à ton Shopify/Woo/Prestashop. Il lit le statut commande en temps réel, déclenche les retours, calcule les tailles, escalade les cas chauds vers ton équipe humaine. Intégré dans Gorgias, Zendesk, Front ou un widget natif. On vise 60 à 80 % de résolution sans humain.
Génération de fiches produits optimisées SEO en 5 langues, avec ton ton de marque, tes attributs métier et tes contraintes légales (alimentaire, cosmétique, jouet). On traite des catalogues de 1 000 à 50 000 SKU avec validation humaine sur les cas limites. Push direct dans Shopify Admin API, REST WooCommerce ou Akeneo.
Un moteur de recos qui sait ce qui te rapporte vraiment : marge, stock dispo, bundles, cross-sell pertinent. Branché sur l'historique commandes, le comportement on-site et ton ERP. Affiché en page produit, panier, post-achat et email. Mesuré sur l'uplift réel de panier moyen, pas sur des CTR vanity.
Séquences post-achat IA personnalisées par produit acheté, segment client et comportement. Détection automatique des avis négatifs sur Trustpilot/Google avec réponse pré-rédigée pour ton équipe. Relance avis intelligente qui évite de spammer les clients déjà mécontents. Branché sur Klaviyo, Brevo ou Mailchimp.
Un copilote interne pour ton équipe e-commerce : analyse de perf produit, alertes ruptures, suggestions de prix, détection d'anomalies commande, génération de reportings hebdo. Accessible en Slack ou interface web. On le forme sur tes process et ton vocabulaire métier, pas sur un wrapper ChatGPT générique.
On regarde ta plateforme (Shopify, Woo, Prestashop, Magento), ton volume de tickets SAV, ton catalogue, tes outils marketing. On identifie les 2 ou 3 chantiers IA avec le meilleur ROI pour ton contexte. Tu repars avec un plan chiffré, même si tu ne signes pas.
On code, on intègre dans ton thème Shopify ou ton WooCommerce, on branche les webhooks, on teste en staging puis en prod sur un échantillon. Démo hebdo, accès Git, doc technique livrée. Pas de sous-traitance opaque : ton chef de projet est la personne qui écrit le code.
Mise à jour quand Shopify ou Claude change d'API, monitoring des coûts tokens, A/B tests sur les prompts, fine-tuning sur ton nouveau catalogue. Forfait clair, sans surprise. Tu peux arrêter à tout moment, le code reste chez toi.
Avant : 4 agents SAV débordés en saison, SLA à 36h, NPS qui chutait à -12 pendant les soldes. On a branché Claude sur Gorgias et l'Admin API Shopify. Aujourd'hui : 72 % de résolution auto en 5 langues, SLA à 2h, équipe SAV passée à 2 personnes focus cas chauds.
Catalogue importé brut depuis 14 fournisseurs, fiches produits vides ou dupliquées, trafic SEO à plat. On a généré toutes les fiches en français, anglais, allemand avec attributs métier validés. Push automatisé via REST API WooCommerce. +47 % de trafic organique en 4 mois.
L'algo natif Prestashop poussait les bestsellers à faible marge. On a recodé un moteur de recos basé sur stock, marge et affinité client, branché sur ERP Sage. Affiché en page produit, panier et email Klaviyo. Panier moyen passé de 64€ à 76€ sur les paniers exposés aux recos.
Shopify et Shopify Plus en priorité (le plus de projets en stock), WooCommerce, Prestashop, Magento 2. On a aussi livré sur BigCommerce et des stacks headless (Next.js + Shopify Storefront API, Medusa). Si tu es sur une plateforme custom, on regarde en audit si l'intégration est jouable.
Un sprint chatbot SAV multilingue tourne entre 8k et 18k€ selon le nombre de langues et la complexité des intégrations. Génération de descriptions à grande échelle : 5k à 15k€ selon le volume SKU. Maintenance mensuelle entre 800 et 2 500€. Audit gratuit pour chiffrer ton cas précis.
Shopify Magic est correct pour démarrer sur du petit volume. Dès que tu dépasses quelques centaines de SKU multilingues, que tu veux brancher ta marge dans les recos, ou que tu veux un SAV qui lit ta data commande en temps réel, les outils natifs plafonnent. Nous on code la couche IA sur mesure et on l'intègre dans ton thème.
Oui. On bosse avec Claude (Anthropic) et OpenAI en zone EU quand dispo, ou via des proxies européens. Aucune donnée client n'est utilisée pour entraîner les modèles (clauses contractuelles signées). DPA fourni, registre des traitements à jour. Pour les données sensibles, on peut aussi héberger des modèles open-source chez Scaleway ou OVH.
Un freelance Shopify connaît bien Liquid mais rarement les LLM. Une agence IA classique sait prompter mais sous-traite l'intégration plateforme. Nous on fait les deux en interne : la même personne code l'agent IA et l'intègre dans ton thème Shopify ou ton WooCommerce. Pas de ping-pong, pas de bug d'interface.
Un chatbot SAV branché sur Gorgias : 3 à 5 semaines pour la mise en prod sur un périmètre limité, puis 2 semaines de tuning. Une génération de descriptions : 2 à 4 semaines selon le volume. Les recos produits demandent 4 à 8 semaines parce qu'il faut nettoyer la data produit en amont.
Oui, ce sont nos terrains de jeu habituels. Klaviyo, Brevo, Mailchimp, Sendinblue côté email. Gorgias, Zendesk, Front, Intercom côté SAV. Trustpilot, Avis Vérifiés, Google côté avis. n8n et Make pour orchestrer le tout. On branche aussi sur ton ERP (Sage, Cegid, Pennylane) si besoin.
Oui, tout est à toi : code source sur ton GitHub/GitLab, accès direct aux clés API, documentation technique livrée. On bosse en transparence totale. Si tu décides d'arrêter la maintenance, ton équipe ou un autre prestataire peut reprendre la main sans dépendance cachée.
45 minutes en visio. On analyse ta plateforme, ton volume SAV, ton catalogue. Tu repars avec un plan d'action chiffré, même si on ne bosse pas ensemble.