En situation de crise, chaque minute compte. Les automatisations qu'on construit pour toi centralisent la veille, génèrent tes premiers livrables de crise et alimentent ta cellule en temps réel, pendant que toi tu pilotes et tu conseilles.
Pendant une crise active, tu jongler entre fils Twitter/X, fils RSS, alertes Google, veille presse et remontées terrain. Compiler tout ça manuellement en un seul résumé cohérent pour le comité de direction, c'est 1h à 2h perdues à chaque point de situation, au moment précis où tu n'as pas ces 2h.
Plan de communication de crise, Q&A presse, fiche de points de langage, chronologie des événements : ces documents doivent sortir vite et sans faute. Les rédiger from scratch à 23h avec les informations qui changent toutes les 30 minutes, c'est le scénario cauchemar que vivent la majorité des consultants.
Le RETEX (retour d'expérience) est souvent bâclé ou livré trop tard parce qu'il faut reconstituer la chronologie complète à froid, croiser les logs de communication, les décisions prises et les actions conduites. Un travail fastidieux que personne ne veut faire après une crise éprouvante.
Les Plans de Continuité d'Activité et Plans de Reprise d'Activité vieillissent dès qu'ils sont livrés. Contacts obsolètes, procédures dépassées, arbre de décision qui ne reflète plus l'organigramme réel : tenir ces documents à jour sans processus automatisé, c'est une mission impossible entre deux missions.
On connecte tes sources : fils RSS presse, alertes Google, X/Twitter, réseaux sociaux, sources institutionnelles (ANSSI, Préfectures, OFAC…). Un agent IA trie, filtre par mots-clés de crise et génère un résumé structuré toutes les 30 min ou à la demande. Tu reçois une synthèse prête à coller dans ton point de situation.
À partir d'un briefing rapide (contexte, faits connus, parties prenantes), un workflow génère une première version du plan de communication de crise, du Q&A presse et des points de langage. Tu corriges et valides, tu n'écris pas from scratch à 23h. Le tout livré en moins de 3 minutes.
Pendant la crise, les décisions, actions et communications sont souvent dispersées dans 4 canaux différents (WhatsApp, mail, Teams, SMS). On crée un pipeline qui consolide tout dans un journal de bord horodaté automatiquement. Le RETEX devient une formalité, pas une semaine de travail.
Pour tes missions d'entraînement et de préparation, on configure un agent IA qui joue le rôle d'un journaliste agressif, d'un lanceur d'alerte ou d'un régulateur exigeant. Il génère des injections de crise réalistes pendant tes table-top exercises, sans que tu passes 3h à préparer les scenarii manuellement.
On monte un workflow qui détecte les incohérences dans tes PCA existants (contacts, organigrammes, procédures) en les croisant avec les données RH ou les annuaires fournis par le client. Tu reçois une liste des points à corriger, pas un document à relire intégralement.
Pour tes clients en accompagnement long (programme de résilience, ISO 22301), on structure un tableau de bord automatisé qui agrège l'avancement des actions, les indicateurs de maturité et les prochains jalons. Tu passes moins de temps à préparer tes comités de suivi, plus de temps à les animer.
On cartographie ensemble tes vrais irritants : où tu perds du temps sur une mission type, quels documents tu produis en urgence, quels outils tu utilises déjà (Teams, Slack, astreinte, outils de veille). On identifie les 2-3 automatisations qui auraient le plus d'impact sur ta prochaine mission.
On commence par l'automatisation la plus utile, souvent la veille ou la génération de livrables. Tu testes sur un cas réel ou un exercice, tu donnes ton retour, on affine. Aucun déploiement sans que tu aies validé que le résultat est à ton niveau d'exigence.
Les automatisations tournent sur ton environnement ou celui de ton client. On te forme à les piloter et à les modifier toi-même si besoin. Documentation sobre, pas un manuel de 80 pages. Tu peux ajouter d'autres briques au fil de tes missions.
Un consultant accompagnant des industriels SEVESO avait besoin de simuler des flux de presse réalistes pendant ses exercices de crise. On a monté un agent qui génère des dépêches AFP fictives, des tweets de riverains et des communiqués de préfecture cohérents avec le scénario. Le temps de préparation de chaque exercice est passé de 2 jours à environ 3h.
Après une cyberattaque simulée chez un client banque, le consultant récupérait les logs de décision dispersés dans Teams, mails et comptes-rendus manuscrits. On a automatisé la consolidation et la structuration chronologique. Le rapport de RETEX final, qui prenait habituellement 2 à 3 semaines, a été produit en 48h.
La firme gérait une vingtaine de PCA clients en maintenance. Chaque changement de direction chez un client rendait les contacts d'astreinte obsolètes. On a connecté les flux RH clients à un workflow de détection d'anomalies qui signale automatiquement les sections du PCA à mettre à jour, avec les modifications suggérées. Fini la relecture complète tous les 6 mois.
L'IA produit une première version structurée, pas une version finale signée. Dans une crise, c'est déjà énorme : tu n'écris pas de zéro, tu corriges et valides. La décision, le jugement, le recadrage contextuel restent les tiens. L'automatisation gagne les 40 premières minutes de rédaction, pas la responsabilité.
C'est une vraie question et on la pose à chaque audit. On configure les workflows selon le niveau de sensibilité : certains traitements restent sur des environnements privés ou on-premise, sans transit par des API cloud. Pour les données les plus sensibles, on peut aussi travailler sur des données anonymisées ou fictives lors des phases de test et de préparation.
Justement, l'idée c'est de tout préparer en amont, entre deux missions. Les workflows de veille, les templates de livrables, les agents de simulation : tout ça se configure une fois et reste disponible. Quand la crise arrive, tu actives, tu ne configures pas.
Oui, comme n'importe quel dispositif de veille. C'est pour ça qu'on ne supprime pas ta veille humaine, on la complète. Le workflow filtre le volume et te fait gagner du temps sur le tri. La lecture critique des signaux faibles reste ton boulot, et c'est précisément là que réside ta valeur.
On se connecte aux outils courants dans les cellules de crise : Teams, Slack, SharePoint, Outlook, Google Workspace, Airtable, et la plupart des plateformes de veille via API ou RSS. Si ton client a un outil maison ou un intranet spécifique, on regarde cas par cas ce qui est possible.
La plupart des consultants en gestion de crise qu'on accompagne n'ont aucun background tech. On construit les automatisations pour qu'elles soient pilotables via une interface simple : un bouton, un formulaire, un message dans Slack. Tu n'as pas à toucher au code, sauf si tu veux vraiment plonger dedans.
Pour un indépendant qui facture à la journée, gagner 6h sur la préparation d'un exercice ou 2 semaines sur un RETEX, c'est soit des jours facturables récupérés, soit la possibilité d'accepter une mission supplémentaire. L'audit gratuit sert précisément à estimer ce gain sur tes cas concrets, pas en général.
L'audit est gratuit, sans engagement et dure 45 minutes. On repart avec un plan d'automatisation concret adapté à tes missions, pas un pitch générique.