Tu rentres d'une journée de chantier, tu poses les outils, et là tu te rappelles que tu as 4 devis à rédiger, 2 clients à relancer et un bon d'intervention à compléter. On a construit des automatisations spécifiques pour les plombiers qui veulent récupérer leurs soirées sans embaucher un secrétaire.
Un dépannage fuite sous évier, un remplacement chauffe-eau, une installation salle de bain : chaque devis prend 20 à 40 minutes à rédiger correctement avec les références de matériel, les heures de pose, la TVA à 10 % ou 20 % selon le cas. Multiplié par 5 devis par semaine, ça fait vite 3 heures perdues.
Tu envoies le devis, tu n'as pas de nouvelles au bout de 5 jours. Tu penses à les rappeler entre deux chantiers, tu oublies, tu envoies un SMS depuis ton téléphone personnel. Le devis tombe. Résultat : un chantier perdu faute d'un simple suivi.
Tu notes les infos sur papier sur le chantier, tu ressaisies le soir dans ton logiciel (Batigest, GesBTP, ou même un tableur Excel). Deux saisies pour la même information, des erreurs, et des heures qui s'accumulent chaque semaine.
Un client t'appelle pour une fuite active un vendredi à 18h, un autre t'envoie un message WhatsApp pour un robinet qui goutte depuis 3 semaines. Sans système, tu traites les deux pareil et tu perds la tête sur qui rappeler en priorité.
Tu décris l'intervention en vocal depuis le chantier (ou tu envoies une photo du problème), un agent IA structure les travaux, sélectionne les lignes de fournitures courantes en plomberie-sanitaire et génère un devis PDF prêt à envoyer au client. Tu valides, tu envoies. C'est tout.
Dès qu'un devis est envoyé, une séquence se déclenche : rappel par SMS ou email à J+3, second rappel à J+7 avec une formule différente, puis alerte dans ton agenda si toujours pas de réponse. Zéro action manuelle de ta part.
Quand un client accepte un devis, l'automatisation crée l'intervention dans ton agenda, envoie une confirmation au client avec la date, l'heure et le nom du technicien, et t'envoie un rappel la veille. Fini les rendez-vous oubliés des deux côtés.
Fuite active, dégât des eaux, panne de chauffe-eau en hiver : l'IA lit les messages entrants (WhatsApp, email, formulaire de contact) et classe chaque demande par urgence. Les cas critiques remontent immédiatement sur ton téléphone. Les autres attendent leur tour dans une file ordonnée.
À la fin de chaque chantier, tu dictes ou tu remplis un formulaire rapide sur ton téléphone. L'automatisation génère le bon d'intervention signable, le rapport client (travaux réalisés, matériaux posés, garanties) et l'archive dans ton dossier client. Plus de double saisie.
Une fois la facture marquée payée, un SMS part automatiquement au client avec un lien direct vers ta fiche Google. Sur le terrain, les plombiers qui l'utilisent voient leurs avis s'accumuler sans y penser. La réputation locale, c'est souvent là que se jouent les nouveaux chantiers.
On passe en revue ta semaine type : comment tu reçois les demandes, comment tu fais tes devis, ce que tu utilises (Batigest, Henrri, Google Agenda, WhatsApp...). On identifie les 2 ou 3 points où l'automatisation te fera gagner le plus de temps dès la première semaine.
On câble les automatisations avec tes outils existants, sans te forcer à changer de logiciel. On utilise Make ou n8n en coulisses : tu n'as pas à t'en préoccuper. À la fin, tu testes sur de vraies interventions avec nous en support.
On lance en conditions réelles. Tu utilises, tu nous signales ce qui coince ou ce qu'on peut affiner. La plupart des plombiers sont autonomes après 3 jours d'usage réel. Pas de jargon, pas de documentation à lire : on t'explique par message vocal si nécessaire.
Ton activité change (tu embauches un apprenti, tu te lances dans le photovoltaïque, tu veux gérer les contrats d'entretien chaudière) : on fait évoluer les automatisations avec toi. Rien n'est figé.
Avant, les devis partaient 2 à 3 jours après la visite, souvent le soir ou le week-end. Le client avait le temps de demander un concurrent. Depuis qu'il dicte ses devis en vocal depuis le van, ils partent dans l'heure. Son taux de devis signés a visiblement progressé, et il a récupéré ses week-ends.
Il envoyait entre 6 et 8 devis par semaine et en relançait peut-être 2, quand il y pensait. Depuis la mise en place des relances automatiques, chaque devis est suivi à J+3 et J+7. Il estime récupérer jusqu'à 1 chantier supplémentaire par semaine grâce aux devis qui auraient sinon dormi dans sa boîte mail.
La secrétaire passait 2 heures par matin à coordonner les interventions par téléphone. Les confirmations clients étaient aléatoires. Depuis l'automatisation du planning et des confirmations SMS, les techniciens reçoivent leur feuille de route la veille au soir et les clients confirment eux-mêmes leur créneau. Les no-shows ont quasiment disparu.
Si tu sais envoyer un WhatsApp, tu sauras utiliser ce qu'on met en place. On ne te demande pas de comprendre comment ça fonctionne en coulisses. Tu parles dans ton téléphone, le devis sort en PDF. Tu regardes ton agenda, les rendez-vous sont déjà là. Le reste, c'est notre boulot.
Non. On se branche sur ce que tu utilises déjà. Si ton devis sort dans Batigest, on s'y connecte. Si tu travailles sur Excel, on part d'Excel. On n'a aucun intérêt à te vendre un nouveau logiciel : on est payés pour que tes automatisations fonctionnent, pas pour te faire changer d'outil.
Le premier truc qu'on fait, c'est caler l'IA sur ton bordereau de prix et tes références matériel habituelles (marques, fournisseurs, tarifs Sonepar ou Point.P si c'est là que tu t'approvisionnes). Tu valides chaque devis avant qu'il parte. L'IA prépare, toi tu vérifies et tu envoies. Elle ne remplace pas ton jugement de plombier.
L'audit prend 45 minutes. Les premières automatisations (devis + relances, souvent) sont opérationnelles sous 1 à 2 semaines. La plupart des plombiers nous disent qu'ils voient la différence dans leur semaine dès les premiers jours d'utilisation réelle.
Tes données restent dans tes outils (ta boîte mail, ton Google Drive ou ton logiciel de gestion). On ne stocke rien chez nous. Les automatisations font transiter les informations d'un outil à l'autre, exactement comme si tu le faisais à la main, mais en automatique.
Tout ce qui est automatisé se déclenche quand tu as du réseau : quand tu dictes ton compte-rendu depuis le parking avant de rentrer, ou quand tu envoies le bon d'intervention depuis la rue. On construit les flux en tenant compte de ça, pas en supposant que tu es derrière un bureau toute la journée.
Il n'y a pas de contrat longue durée imposé. Si on a mis en place des automatisations et que tu décides d'arrêter, on te livre la documentation de ce qui a été construit. Tu gardes tout. On préfère que tu continues parce que c'est utile, pas parce que tu es coincé.
Audit gratuit, sans engagement. On regarde ta semaine type ensemble et on te dit honnêtement ce qui vaut la peine d'être automatisé pour un plombier dans ta situation. Si ce n'est pas le bon moment, on te le dit aussi.