Tu rentres d'une ouverture de porte en urgence à 23h, et ta prochaine tâche c'est rédiger le devis, envoyer la facture et rappeler le client du lendemain. On automatise tout ça, tu te concentres sur le cylindre et la serrure.
Cylindre européen A2P, serrure multipoints, blindage de porte : chaque mission a ses références, ses fournitures, son temps de pose. Tu recopies les mêmes lignes dans ton logiciel ou ton Excel à chaque devis, même pour des interventions que tu fais 10 fois par semaine.
Une ouverture de porte en urgence tombe à 14h, ça décale tout ton après-midi. Résultat : les clients prévus patientent, les relances de devis restent en attente, et tu rappelles tout ça en fin de journée quand tu es sur les rotules.
Tu envoies un devis pour un remplacement de serrure ou une pose de digicode. Trois jours passent, le client ne répond pas. Tu y repenses trop tard, tu rappelles, il a pris quelqu'un d'autre. Une relance automatique à J+2 aurait suffi.
Attestation d'urgence, fiche d'intervention avec le détail du matériel posé, certificat de conformité A2P sur demande : chaque chantier génère des documents que tu remplis à la main, souvent dans le camion avec le téléphone.
Tu notes l'adresse, le type de serrure et la prestation sur ton téléphone (vocal ou formulaire). L'automatisation crée le devis formaté avec les bonnes références (Vachette, Fichet, Mul-T-Lock...), le prix de pose et le délai, et l'envoie directement au client par mail ou SMS.
Dès qu'un devis part, une séquence se déclenche : rappel à J+2 si pas de réponse, message de clôture à J+5. Tu reçois une notif seulement quand le client répond. Fini de te souvenir de qui tu dois rappeler.
Une urgence entre (ouverture de porte, serrure forcée après cambriolage) : l'outil recalcule ton planning, prévient les clients décalés par SMS, et met à jour ton agenda. Tu roules, le reste se gère.
Après chaque pose (serrure multipoints, blindage, contrôle d'accès digicode), une fiche d'intervention complète est générée avec le matériel posé, le numéro de série si besoin, et la signature client. Classée automatiquement dans ton Google Drive ou Dropbox.
La facture part dès la validation du devis ou la fin d'intervention selon ton choix. Les impayés déclenchent une relance douce à J+10, puis une relance ferme à J+20, sans que tu aies à t'en souvenir.
Un SMS part automatiquement 2h après la fin de l'intervention pour demander un avis Google. Pour un serrurier, les avis locaux font toute la différence face aux plateformes d'urgence qui prennent 30% de commission.
On regarde ensemble comment tu gères tes devis aujourd'hui (Word, Batappli, papier...), comment rentrent tes urgences, ce que tu fais avec les fiches d'intervention. On identifie les 2-3 points qui font perdre le plus de temps.
On connecte tes outils existants (téléphone, mail, agenda, logiciel de facturation) avec n8n ou Make. Chaque flux est testé sur des vraies interventions avant de passer en production.
Tu utilises les automatisations sur tes vraies missions. Si quelque chose cloche (un type de devis particulier, une urgence hors horaires), on ajuste. Tu n'as pas à te débrouiller seul.
Les flux tournent sans intervention de ta part. On reste disponibles si ton activité évolue, que tu recrutes ou que tu veux ajouter un nouveau type de prestation (alarme, contrôle d'accès, coffre-fort).
Ce serrurier envoyait ses devis depuis son téléphone entre deux interventions, puis n'avait plus le temps de relancer. On a branché une relance automatique à J+2 et J+5. En deux mois, son taux de transformation sur les devis logement (remplacement de cylindre, serrure 3 points) a nettement progressé.
Les urgences de nuit (ouvertures de porte, serrures forcées après cambriolage) désorganisaient sa semaine entière. On a mis en place un formulaire d'entrée urgence + recalcul du planning avec alertes SMS aux clients décalés. Il reçoit une notification, il route, c'est tout.
Ils payaient une commission à une plateforme d'urgence locale pour avoir des leads. On a automatisé la collecte d'avis Google après chaque intervention. En 4 mois, leur fiche Google est passée de 12 à 60+ avis, et ils reçoivent des appels directs sans commission.
C'est précisément là que ça aide le plus. Les automatisations ne dorment pas et n'ont pas besoin que tu sois devant un écran. Une urgence qui rentre à 3h du matin peut déclencher une confirmation client, une mise à jour de l'agenda et une alerte pour toi, sans que tu touches à quoi que ce soit.
Oui. La majorité des serruriers qu'on accompagne partent de là. On peut brancher des automatisations sur Google Sheets, Gmail, un agenda Google, et ton téléphone. Pas besoin d'acheter un logiciel métier en plus.
On construit un catalogue de tes fournitures habituelles (cylindres par marque et niveau de sécurité, serrures multipoints, blindages, références A2P) avec tes prix d'achat et ta marge. L'automatisation pioche dans ce catalogue. Si tu as une ref exceptionnelle, tu la saisies à la main sur ce devis-là, c'est tout.
L'entrée peut être un simple message vocal que tu enregistres en raccrochard : adresse, type de problème, heure estimée d'arrivée. Une transcription automatique crée la fiche d'intervention et envoie la confirmation au client. Tu n'as rien à taper.
On écrit les messages à ta place, avec ton ton. Un SMS de confirmation qui dit 'Bonjour Madame Martin, je serai chez vous entre 14h et 14h30 pour le remplacement de votre serrure, n'hésitez pas à m'appeler si besoin - Thomas' fait bien plus artisan qu'un message générique de plateforme.
Oui, c'est une automatisation qu'on met en place pour certains. À chaque fiche d'intervention enregistrée, le stock diminue automatiquement. Quand tu passes sous un seuil (ex : moins de 5 cylindres A2P1), tu reçois une alerte. Simple, mais ça évite de tomber à court sur un chantier.
En général 2 à 3 semaines entre l'audit et les premiers flux en production. On commence par les 2 automatisations qui font gagner le plus de temps, et on étoffe ensuite selon tes besoins.
Un audit gratuit de 45 minutes pour voir où l'automatisation peut s'insérer dans ton quotidien de serrurier, sans engagement et sans jargon technique.