Tu rentres d'une pose de pompe à chaleur, tu as encore 3 devis à rédiger, 2 rappels d'entretien chaudière à envoyer et un client qui t'a laissé un message ce matin. L'IA gère la partie paperasse pendant que tu gardes les mains dans le technique.
Tu dois récupérer la surface, le DPE, le type de logement, calculer la puissance, sélectionner le bon modèle dans ton catalogue, appliquer les aides MaPrimeRénov', puis tout mettre en page. Pour chaque devis. À chaque fois. Même logique, résultat différent, effort identique.
Tu sais très bien que tes clients ont besoin d'un entretien chaudière chaque automne. Tu sais aussi que beaucoup appellent la concurrence parce que tu n'as pas rappelé le premier. Tenir un fichier Excel de 300 clients et envoyer les relances au bon moment, ça ne tient pas dans une journée de chantier.
Un client appelle pour une chaudière qui ne repart pas après une coupure de courant. Tu es sur un toit en train de poser un groupe extérieur. Tu décroches, tu expliques comment réarmer le pressostat, tu perds 10 minutes, tu risques une erreur sur ta pose. Ce type d'appel, tu en as 4 à 5 par semaine.
Chaque chantier PAC ou chaudière à condensation génère une fiche de mise en service, une attestation de conformité, parfois un dossier CEE à constituer. Remplir ces documents manuellement après chaque intervention, c'est 20 à 30 minutes qui partent en administratif pur.
Tu remplis un formulaire rapide sur ton téléphone (surface, type de logement, énergie actuelle, budget client, aides éligibles). L'automatisation génère un devis PDF complet avec les références produits de ton catalogue, les prix HT/TTC, les aides MaPrimeRénov' et CEE déduites, et ta signature. Envoi automatique au client dans les 5 minutes.
On connecte ton fichier clients (même un Excel) à un système qui envoie automatiquement un SMS ou un email personnalisé chaque année à la bonne date, avec un lien pour réserver en ligne. Tu remplis ton planning sans décrocher ton téléphone.
Un assistant IA disponible 24h/24 répond aux questions fréquentes de tes clients : comment réarmer une chaudière, pourquoi le circulateur fait du bruit, que faire si le ballon d'eau chaude ne chauffe plus. Les cas simples sont réglés sans toi. Les cas complexes te remontent avec un résumé du problème.
Après chaque intervention, tu prends 3 photos et tu dictes un mémo vocal sur le chantier. L'IA rédige la fiche de mise en service, le compte-rendu d'intervention et pré-remplit les documents CEE. Tu valides et tu signes, c'est tout.
Les plafonds MaPrimeRénov', les taux CEE, les équipements éligibles changent régulièrement. Un agent IA surveille ces changements et t'alerte quand quelque chose impacte tes devis en cours ou ta gamme de produits.
Un devis envoyé sans réponse après 5 jours ? L'automatisation envoie une relance personnalisée au nom (avec prénom du client, référence du chantier, date de visite). Taux de relance de 100% sans y penser.
On regarde ensemble comment tu gères tes devis, ton SAV et tes relances aujourd'hui. On identifie les 2 ou 3 points où l'automatisation te fait gagner le plus de temps. Sans engagement, sans jargon.
On part de tes outils existants : ton logiciel de facturation (Batiprix, Onaya, même Excel), ton catalogue fabricant (Viessmann, Atlantic, De Dietrich...), ta boîte mail. On connecte tout sans que tu aies à changer tes habitudes.
Tu génères quelques devis de test, tu vérifies que les calculs et les aides sont bons, tu ajustes les textes. On est disponibles pendant cette phase. Rien ne part en production sans ta validation.
Les automatisations tournent. Si une aide change, si tu ajoutes une gamme de produits, on met à jour. Tu as un accès direct pour nous contacter, pas un ticket de support qui dort 3 jours.
Avant, chaque devis pompe à chaleur prenait entre 45 minutes et 1h30 : calcul de la puissance, vérification de l'éligibilité MaPrimeRénov', sélection du modèle, mise en page. Avec le générateur automatisé, le technicien remplit un formulaire de 8 champs sur son téléphone après la visite et le devis PDF part au client dans la foulée.
La liste des clients avec contrat d'entretien dormait dans un fichier Excel. Chaque année, la secrétaire passait 2 semaines à appeler les clients un par un pour remplir le planning de septembre à novembre. Maintenant, un SMS personnalisé part automatiquement 6 semaines avant la date anniversaire du dernier entretien, avec un lien de réservation en ligne.
Une grosse partie des appels après 18h concernaient des pannes simples : chaudière en défaut, pressostat à réarmer, vase d'expansion à vérifier. Un agent IA guide maintenant les clients pas à pas via une page web ou WhatsApp. Les cas non résolus génèrent une fiche d'intervention pour le lendemain matin avec le modèle de chaudière, le code défaut et ce que le client a déjà essayé.
Oui, et c'est souvent le cas de départ. On construit les automatisations autour de ce que tu as : un fichier Excel clients, un modèle Word de devis, une boîte Gmail ou Outlook. On n'exige pas que tu changes d'outil avant de commencer.
C'est la question la plus importante sur ce métier, et elle est légitime. On configure le système avec les grilles officielles en vigueur et on te prévient quand elles changent. Mais le devis final passe toujours sous tes yeux avant d'être envoyé. Tu restes responsable de la conformité, l'IA te fait gagner du temps sur la mise en forme et les calculs, pas sur la validation.
On calibre l'agent en fonction de ton public. Pour des particuliers, ça donne un échange simple, en français courant, avec des étapes claires. Si le client bloque ou si la situation dépasse le cadre, l'agent lui dit explicitement d'appeler et te transmet un résumé. Ça ne remplace pas une conversation humaine, ça filtre les appels simples pour que tu sois disponible pour les vrais problèmes.
Oui. On intègre tes certifications RGE dans le gabarit de devis (elles conditionnent l'accès aux aides, donc elles doivent apparaître). Si une certification expire, on peut aussi te configurer une alerte de renouvellement.
Pour un chauffagiste indépendant avec un besoin simple (devis automatisé + relances entretien), on est en production en 1 à 2 semaines. Pour une structure avec plusieurs techniciens et un SAV à automatiser, compte 3 à 4 semaines. L'audit gratuit te donne une estimation précise dès le premier échange.
Non. Tout ce qui est produit (devis, fiches clients, historiques) t'appartient et reste dans tes outils habituels. On ne crée pas de dépendance à une plateforme propriétaire. Si tu coupes, tes fichiers sont toujours là.
Ce qu'on automatise, c'est la partie répétitive : générer le PDF de devis, envoyer les relances, remplir les champs standards. Ton apprenti peut se concentrer sur le suivi commercial, les échanges avec les clients qui ont des questions, ou apprendre le technique. En pratique, les artisans qui ont un apprenti utilisent souvent l'automatisation pour que lui aussi aille plus vite.
30 minutes d'audit gratuit, on regarde ensemble ce qui prend le plus de temps dans ton quotidien de chauffagiste et on te dit honnêtement ce que l'IA peut (ou ne peut pas) faire pour toi.