Tu jonglais déjà avec 15 marques, les shootings produit, les commandes wholesale et les stories Instagram. L'IA prend en charge tout ce qui est répétitif pour que tu restes concentré sur ce qui fait l'identité de ta boutique.
Tu attends les confirmations de commande wholesale, les bons de livraison, les factures pro forma. Tu relances par mail, tu copies les références dans ton tableau de suivi, tu vérifies les délais. Pour chaque marque, c'est un workflow différent et rien ne se synchronise.
Les showrooms t'envoient des fichiers Excel ou des PDF avec des descriptions à rallonge en anglais ou en français neutre. Tu passes des heures à réécrire chaque fiche dans le ton de ta boutique, à la main, pour Shopify ou Prestashop.
Instagram, newsletter, Google Business, site vitrine : ton concept store vit de sa mise en scène. Mais produire du contenu cohérent sur toutes ces surfaces, avec les bons hashtags, les bonnes accroches, le bon ton, c'est un boulot à temps plein que tu fais en parallèle de tout le reste.
Les questions arrivent sur Instagram DM, via le formulaire du site, par mail et parfois encore par SMS. Horaires, retours, disponibilités, politique de remboursement : tu réponds aux mêmes questions dix fois par semaine, souvent tard le soir.
Tu uploades le fichier fournisseur (Excel, PDF, CSV). L'agent reformule chaque description dans le ton de ta boutique, traduit si besoin, génère les balises SEO et pousse directement les fiches dans Shopify ou Prestashop. Arrivage de 40 références traité en 20 minutes.
Un tableau de bord central consolide tous tes bons de commande fournisseurs (Ankorstore, commandes directes, showroom). L'IA surveille les délais annoncés, t'envoie une alerte si un BL est en retard et prépare le mail de relance à valider d'un clic.
Tu définis l'ambiance de ta boutique une fois. L'IA génère chaque semaine un plan de posts Instagram, les légendes, les suggestions de visuels et un brouillon de newsletter adapté aux nouvelles arrivées et à tes temps forts (soldes, pop-up, collab).
Un assistant IA formé sur tes politiques (retours, tailles, horaires, marques dispo) répond 24h/24 sur ton site et ton Instagram. Il escalade vers toi uniquement les cas qui sortent du script : réclamations complexes, demandes B2B, presses.
L'agent surveille les showrooms en ligne (Tranoï, Who's Next, Maison&Objet agenda), les comptes Instagram de marques émergentes que tu suis et les newsletters secteur. Chaque lundi, tu reçois un digest des 5 marques qui méritent un regard cette semaine.
L'IA analyse tes données Shopify ou Lightspeed chaque soir : produits en rupture, meilleures rotations, marques sous-performantes. Tu reçois un résumé sur Slack ou WhatsApp avant d'ouvrir ta boutique le matin.
On passe en revue tes outils (POS, e-commerce, messagerie fournisseurs, réseaux sociaux) et on identifie ensemble les 3 tâches qui te coûtent le plus de temps chaque semaine. Zéro jargon technique, on parle boutique.
On déploie le workflow prioritaire : souvent la rédaction de fiches produit ou le suivi wholesale. Tu testes sur un vrai arrivage. On ajuste jusqu'à ce que ça tourne sans toi.
Une fois le premier flux stable, on branche les suivants : contenu, service client, reporting. Chaque automatisation s'intègre à ce que tu utilises déjà, rien à réapprendre.
On te livre les workflows documentés, tu peux les modifier toi-même. On reste disponibles pour les évolutions (nouvelle marque, nouveau canal de vente, pop-up éphémère).
La propriétaire recevait les fichiers wholesale de 12 marques sous des formats tous différents. Elle passait ~2 jours par arrivage à tout réécrire manuellement pour Shopify. Depuis l'automatisation, elle uploade le fichier brut, vérifie les fiches générées en 15 min et valide. Le ton reste le sien.
Le gérant voulait communiquer régulièrement sur les nouveautés et les producteurs qu'il met en avant, mais n'avait pas le temps de rédiger. L'agent IA récupère les nouvelles fiches produit de la semaine, génère un brouillon de newsletter dans son style, il relit en 10 minutes et envoie.
Pendant les fêtes, les DMs explosaient : horaires exceptionnels, stocks, politique cadeau, remboursements. La fondatrice passait ses soirées à répondre. Le chatbot IA formé sur ses FAQ gère maintenant les demandes courantes à toute heure. Elle n'intervient que sur les cas vraiment spécifiques.
C'est la question la plus fréquente, et elle est légitime. L'IA est formée sur tes textes existants : tes anciennes newsletters, tes légendes Instagram, tes descriptions déjà publiées. Le résultat sonne comme toi parce qu'on part de toi. Tu valides toujours avant publication.
Oui. Excel, CSV, PDF, Google Sheet, même les mails fournisseurs non structurés : les workflows qu'on construit sont capables de lire et normaliser tout ça. Si un format est vraiment exotique, on le traite lors du déploiement.
La plupart des POS courants (Lightspeed, Hiboutik, Sumeria, Zelty) ont des APIs ou des exports exploitables. On vérifie la compatibilité dès l'audit. Si une connexion directe n'est pas possible, on passe par un export automatique qui fait le pont.
C'est exactement le profil pour qui on construit ça. Les workflows sont documentés en français simple, avec des captures d'écran. Et si quelque chose change (nouveau fournisseur, nouveau canal), tu nous envoies un message et on ajuste. Tu n'as pas besoin de savoir coder.
Le premier workflow est en production en général dans les 5 jours suivant l'audit. C'est volontairement rapide : on préfère te montrer quelque chose qui tourne sur un vrai arrivage que de passer 3 semaines à tout planifier.
Le calcul n'est pas lié au CA mais au temps perdu. Si tu passes 6 heures par semaine sur des tâches répétitives, c'est du temps que tu ne passes pas à dénicher de nouvelles marques, à animer ta boutique ou à souffler. C'est ça qu'on récupère.
Un concept store a des contraintes spécifiques : multimarques, faibles quantités par référence, fort enjeu d'image, sourcing humain. Les automatisations qu'on construit tiennent compte de ça. Ce n'est pas la même chose qu'une boutique e-commerce en dropshipping ou qu'un e-commerçant volume.
On commence par un audit gratuit d'une heure. Tu repars avec une cartographie claire de ce qui peut être automatisé dans ton concept store, que tu travailles avec nous ou pas.