Entre la RC décennale, la dommages-ouvrage, les attestations à remettre avant ouverture de chantier et les relances sinistres, une journée de courtier en assurance construction ressemble vite à une course contre la montre. L'IA prend en charge tout ce qui se répète, pour que tu gardes le temps sur ce qui compte vraiment : conseiller et placer.
Un maître d'ouvrage appelle à 8h30 : l'ouverture de chantier est dans deux jours et l'attestation RCD de son sous-traitant est manquante. Tu scrutes ta boîte mail, tu rappelles la compagnie, tu relances l'artisan. Ce scénario se joue plusieurs fois par semaine, et il ne génère aucune valeur ajoutée pour toi.
Pour placer une DO ou une RCD sur un projet de construction, tu dois rassembler : nature des travaux, CCTP, liste des intervenants, montant HT des travaux, maître d'œuvre, labels BBC ou RE2020... Aujourd'hui tu relances chaque client à la main, par mail ou téléphone, et tu saisis tout ça dans ton outil de gestion.
Un contrat dommages-ouvrage sur un programme de 18 logements, ça court sur 10 ans de garantie. Les renouvellements, les fins de garantie biennale, les mises en jeu de décennale : sans process de suivi automatisé, c'est ta mémoire (et tes post-its) qui font office de système d'alerte.
Quand un sinistre construction est déclaré, tu reçois des rapports d'expertise de 40 pages, des photos de désordres, des devis de réparation et des courriers de maîtres d'ouvrage souvent impatients. Trier, résumer, identifier les garanties mobilisables et rédiger les courriers de transmission prend un temps fou.
Un formulaire intelligent (lié à ton outil de gestion ou envoyé par mail) recueille toutes les données nécessaires au montage d'un dossier RCD ou DO : nature des travaux, intervenants, montant HT, maître d'œuvre, label énergétique. Les réponses arrivent pré-structurées dans ton CRM, sans ressaisie.
Dès qu'une attestation décennale doit être produite, un agent IA vérifie les données du contrat en base, génère le document au bon format (y compris le tampon compagnie et les numéros de police), et l'envoie au bon interlocuteur avec accusé de lecture. Fini les urgences à 8h30.
Un tableau de bord automatisé surveille toutes tes échéances construction : fin de période de garantie de parfait achèvement, activation de la garantie biennale, échéance décennale, renouvellement DO. Tu reçois une alerte (ou ton client la reçoit directement) au bon moment, avec le bon message.
Tu charges un rapport d'expertise construction (PDF, jusqu'à 80 pages) et l'IA t'en sort un résumé structuré en 5 points : désordres constatés, nature (décennale/biennale/GPA), responsabilités présumées, montant estimé, prochaines étapes. Tu gagnes 45 minutes par dossier.
Tu as 30 devis RCD ou DO en attente de réponse ? L'IA envoie des relances personnalisées (avec le nom du projet, le montant des travaux, l'interlocuteur) selon un calendrier que tu définis. Chaque réponse est enregistrée dans ton CRM sans intervention manuelle.
Les exigences RE2020, les évolutions de la loi Spinetta, les nouvelles clauses des compagnies sur la construction à risques aggravés : un agent IA surveille les sources officielles et te notifie quand quelque chose impacte tes contrats ou tes modèles de devis.
On passe en revue ensemble tes vrais irritants quotidiens : comment tu montes un dossier DO, comment tu suis tes attestations RCD, comment tu gères les relances sinistres. On identifie les 2-3 tâches qui te coûtent le plus de temps et qui sont automatisables immédiatement.
On monte les workflows sur n8n ou Make, connectés à tes outils existants (Ged, CRM, messagerie). Pas de migration, pas de changement radical. On greffe l'automatisation sur ce que tu utilises déjà. Tu testes et tu valides à chaque étape.
Une fois les automatismes validés, on les met en production. Tu reçois une documentation simple (vidéo de 5 min + aide-mémoire) pour comprendre ce qui tourne et comment modifier les paramètres si besoin. Aucune dépendance à un développeur pour la maintenance courante.
Les dossiers construction ont leurs particularités : promoteurs, VEFA, maisons individuelles, réhabilitation lourde... On affine les workflows au fur et à mesure que tu rencontres des cas nouveaux. L'automatisation s'adapte à ton portefeuille, pas l'inverse.
Un courtier gérant ~200 artisans du bâtiment en portefeuille recevait chaque semaine des demandes urgentes d'attestations RCD pour ouvertures de chantier. Après automatisation : dès qu'un artisan en fait la demande via un formulaire simple, le document est généré et envoyé en moins de 3 minutes, 24h/24.
Pour un promoteur déposant 6 à 8 programmes par an, la collecte des pièces techniques (CCTP, liste des entreprises, attestations RC de chaque intervenant) prenait jusqu'à 3 jours de relances. Avec un workflow de collecte automatisé, les intervenants renseignent eux-mêmes un espace dédié et le dossier se consolide seul.
Un courtier recevant une dizaine de rapports d'expertise par mois (désordres fissures, infiltrations, malfaçons) passait en moyenne 45 min par rapport pour identifier les garanties mobilisables. L'IA lit le PDF, extrait les informations clés et produit un mémo d'une page en moins de 2 minutes.
C'est la question numéro un, et elle est légitime. On peut configurer les workflows pour que les données sensibles (numéros de police, montants de travaux, identité des assurés) ne transitent jamais par des modèles IA publics. Pour le traitement de documents confidentiels, on utilise des solutions déployées en Europe avec des contrats de traitement de données conformes RGPD. On en parle systématiquement lors de l'audit.
Oui, c'est exactement là où l'automatisation sur mesure fait la différence. On construit des workflows qui reconnaissent le format de chaque compagnie et adaptent la sortie (attestation, courrier, relance) en conséquence. Si une compagnie change son modèle d'attestation, on met à jour le template une seule fois et ça se propage partout.
Oui. Les modèles actuels (Claude, GPT-4o) gèrent sans problème des documents longs et techniques. Sur un rapport d'expertise construction, l'IA identifie les désordres, les qualifications juridiques (décennale, biennale, GPA) et les montants cités avec une fiabilité très correcte. On te recommande toujours de valider les résumés sur les premiers dossiers pour calibrer la confiance que tu peux accorder au système.
Dans la grande majorité des cas, oui. n8n et Make se connectent à plusieurs centaines d'outils via API ou webhook. Pour les logiciels métier plus fermés (certains outils de gestion de courtage spécifiques), on passe par des exports automatiques ou des connecteurs email/PDF. On vérifie la compatibilité dès l'audit, avant d'engager quoi que ce soit.
L'IA ne remplace pas ton analyse juridique et ton rôle de conseil. Elle automatise les tâches répétitives : collecter des données, générer un document à partir d'un modèle validé par toi, résumer un rapport, relancer un client. Les décisions de placement, l'interprétation d'une clause ou l'analyse d'une responsabilité restent entièrement les tiennes.
Sur un flux simple comme la génération d'attestations RCD ou les relances devis, on peut avoir quelque chose en production en une à deux semaines. Les workflows plus complexes (consolidation de dossier DO multi-intervenants, triage sinistres) demandent 3 à 4 semaines pour être bien calibrés. On commence toujours par le gain le plus rapide pour que tu voies le retour concrètement avant d'aller plus loin.
Ça dépend moins du nombre de contrats que du nombre de fois où tu fais la même chose. Si tu produis 5 attestations par semaine, que tu montes 2 dossiers DO par mois et que tu reçois des rapports d'expertise régulièrement, l'automatisation est rentable même avec un portefeuille modeste. L'audit gratuit te permet de le vérifier avant d'investir quoi que ce soit.
Réserve un audit gratuit de 60 minutes. On passe en revue tes flux RCD, DO et sinistres, et tu repars avec un plan d'action concret, sans engagement.