Tu gères les offices, les retours Dilicom, les commandes fournisseurs et la relation client en même temps. L'IA prend en charge les tâches répétitives pour que tu aies du temps pour ce qui compte vraiment : conseiller, sélectionner, créer de l'ambiance en rayon.
Chaque nouvelle référence demande une fiche produit : résumé, mots-clés, genre, public cible. Avec un office hebdomadaire qui fait tomber 50 nouveautés, tu passes des heures à copier-coller depuis Electre ou à tout réécrire toi-même pour ton site ou ta vitrine en ligne.
Passer commande chez Hachette Livre, Sodis, Interforum, réconcilier les bordereaux de livraison avec ce qui est vraiment arrivé, relancer quand un titre est manquant... chaque étape est manuelle, chaque erreur te coûte une vente ratée ou un retour non traité.
Tu veux tenir ta communauté informée des coups de cœur, des dédicaces, des nouveautés. Mais rédiger une newsletter mensuelle + alimenter Instagram en solo, après une journée en caisse, c'est souvent ce qui saute en premier.
"Avez-vous le dernier Carrère ?", "Je cherche un roman pour ma nièce de 12 ans qui aime les chevaux", "Est-ce que vous faites des bons cadeaux ?". Des dizaines de messages similaires chaque semaine, chacun méritant une réponse personnalisée mais chronophage.
À partir de l'ISBN ou d'un flux Electre/Dilicom, un agent IA rédige la fiche produit complète : résumé accrocheur, mots-clés SEO, public cible, genre, citations marquantes. Directement injecté dans ton site (WooCommerce, Shopify, PrestaShop) ou dans ton Google Sheet de gestion.
On connecte ton logiciel de gestion (Libreria, Datalib, ou même un tableur) à un workflow automatisé : dès qu'un titre commandé n'est pas réceptionné dans les délais, une relance part automatiquement vers le dépositaire concerné. Tu récupères un récapitulatif chaque matin.
Tu saisis tes 3-4 coups de cœur du mois en quelques lignes brutes. L'IA structure, rédige et met en forme la newsletter complète dans ton style, prête à envoyer sur Mailchimp ou Brevo. Tu relis, tu valides, tu envoies. 20 minutes au lieu de 2 heures.
Un agent conversationnel sur ta page web répond aux demandes de conseils lecture 24h/24 : profil du lecteur, âge, goûts, budget. Il propose 2-3 titres avec les liens vers ta fiche produit, et renvoie vers toi si la demande est trop complexe.
Un flux surveille les parutions à venir chez tes éditeurs préférés, les listes de prix littéraires (Goncourt, Renaudot, Femina) et les blogs de critiques littéraires que tu suis. Chaque lundi matin, tu reçois un brief synthétique des titres à regarder de près pour ta sélection.
Horaires, bons cadeaux, recherche de titre épuisé, commande spéciale : les questions qui reviennent toujours reçoivent une réponse instantanée et personnalisée, que ce soit par mail, Instagram ou via un formulaire de contact. Les demandes inhabituelles te sont redirigées directement.
On passe en revue tes outils actuels (logiciel de gestion, site, newsletter, réseaux), les tâches qui prennent le plus de temps et ce que tu veux vraiment garder pour toi. À la fin de l'appel, tu sais exactement quelles automatisations ont du sens pour ton cas.
On commence par la ou les automatisations à plus fort impact (souvent : fiches livres ou newsletter). On connecte tes outils existants, on teste sur de vraies données, on ajuste jusqu'à ce que le résultat te convienne vraiment.
Une fois les automatisations en place, on te montre comment les piloter en 5 minutes par semaine. Si un fournisseur change son format de fichier ou si tu veux ajouter une nouvelle brique, on est là. Pas d'abandon post-livraison.
Une libraire avec un site WooCommerce recevait chaque semaine un office de 60 à 80 titres à référencer manuellement. On a connecté son flux Electre à un agent IA qui génère la fiche produit complète (résumé, tags, image de couverture) et la publie en brouillon pour validation en un clic. Elle passe de ~4h à ~20 min par semaine sur cette tâche.
Avant, la newsletter "coups de cœur jeunesse" était rédigée quand il restait du temps, soit une fois sur deux. Avec un workflow semi-automatique, la libraire saisit ses 4 sélections dans un formulaire simple, et l'IA structure la newsletter dans son style, avec les visuels et les liens. Taux d'ouverture stable autour de 38%, et la lettre part chaque premier mardi du mois sans exception.
Une librairie proposant le click & collect recevait une trentaine de mails par semaine du type "avez-vous ce titre en stock ?". Un agent connecté au flux de stock répond automatiquement avec la disponibilité réelle et un lien de réservation. Les mails qui nécessitent un vrai conseil humain sont détectés et transmis à la libraire avec contexte.
Dans la plupart des cas, oui. On travaille à partir des exports que ton logiciel génère déjà (CSV, XML, flux Dilicom) sans toucher à ton installation. Si ton logiciel a une API, c'est encore plus direct. On vérifie ça ensemble lors de l'audit gratuit, avant tout engagement.
C'est la vraie question. On ne demande pas à l'IA de résumer Wikipedia. On lui fournit le 4e de couverture, les critiques presse disponibles et ton positionnement ("librairie jeunesse engagée", "polar et SFFF", etc.). Le résultat est calibré sur ta ligne éditoriale. Tu valides avant publication, les premiers temps surtout.
Un chatbot mal réglé, ça se sent. Ce qu'on configure, c'est un assistant qui connaît ton catalogue, ton ton, et qui sait quand escalader vers toi. Sur les demandes de conseil vraiment personnalisées, il transfère. Sur "est-ce que vous ouvrez le dimanche", tu n'as pas besoin d'y répondre toi-même.
C'est exactement pourquoi on ne te livre pas un outil à configurer. On livre quelque chose qui tourne. Ton seul boulot : valider ce qui sort, et nous signaler si quelque chose cloche. La partie technique reste de notre côté.
Ça dépend d'où tu perds du temps. Si tu passes 3-4h par semaine sur des tâches mécaniques, récupérer ce temps a une vraie valeur, même dans une petite structure. On calibre ce qu'on construit en fonction de ce que ça te rapporte concrètement, pas en fonction d'une grille tarifaire fixe.
C'est pour ça qu'on ne publie pas en automatique complet dès le départ. Les fiches passent en brouillon, tu as un œil dessus. Avec le temps, une fois que tu fais confiance au résultat sur ton catalogue, on peut ajuster le niveau de validation. L'objectif, c'est de te faire gagner du temps sans te faire perdre ta réputation.
Oui. La newsletter automatisée, les réponses aux messages Facebook et Instagram, la veille éditoriale hebdomadaire : aucune de ces automatisations ne nécessite un site e-commerce complexe. On part de ce que tu as.
45 minutes d'audit gratuit, sans engagement. Tu repars avec une liste claire de ce qu'on peut automatiser dans ta librairie, que tu travailles avec nous ou pas.