Tu passes tes journées à relancer des prospects qui ne répondent pas, à recopier des lignes de commande dans ton ERP et à mettre à jour un catalogue qui change chaque semaine. L'IA prend en charge tout ce qui ne mérite pas ton attention, pour que tu te concentres sur les comptes qui comptent vraiment.
Tu as 12 clients récurrents qui commandent à peu près les mêmes références chaque mois. Pourtant, tu ouvres Excel ou ton CRM, tu reconstruis chaque devis depuis zéro, tu appliques la remise spécifique du client, tu reformates le PDF. Ça prend 20 à 40 minutes par devis, et c'est invisible dans ton chiffre d'affaires.
Un prospect a demandé un devis il y a 6 jours. Tu as l'intention de relancer, tu oublies parce que trois urgences sont arrivées entre-temps. Quand tu rappelles, il a déjà signé ailleurs. La perte n'est jamais enregistrée nulle part, donc le problème recommence.
Ton fournisseur t'envoie chaque semaine un fichier Excel ou PDF avec les nouveaux tarifs, les ruptures de stock, les nouvelles références. Tu dois répercuter ça dans ton catalogue client, dans ta boutique en ligne si tu en as une, parfois dans plusieurs formats selon le canal de vente. C'est le genre de tâche qu'on ne planifie jamais mais qui prend des demi-journées entières.
Tu envoies la facture, tu attends. À 30 jours, tu regardes si c'est réglé. Souvent non. Tu relances manuellement, sans historique clair de qui a reçu quoi et quand. Résultat : des trous de trésorerie évitables et des conversations awkward avec des clients qui disent 'ah mais je n'ai pas reçu la facture'.
Tu renseignes les références et la quantité, l'agent IA récupère la grille tarifaire du client (remise négociée, conditions spécifiques), génère le devis en PDF formaté aux couleurs de ta société et l'envoie directement par mail avec un message personnalisé. Le délai passe de 30 minutes à moins de 2 minutes.
Dès qu'un devis est envoyé, une séquence se déclenche : relance J+3 par mail, notification interne J+6 si pas de réponse, relance téléphonique suggérée J+9 avec contexte résumé (ce qu'il a demandé, à quel prix). Tu ne rates plus une opportunité par oubli.
Le fichier tarif de ton fournisseur (Excel, CSV ou PDF structuré) arrive chaque semaine dans ta boîte mail. L'automatisation le lit, détecte les changements de prix et les ruptures, met à jour ton catalogue interne et t'envoie un résumé des modifications importantes avant que tu aies eu à y toucher.
À l'échéance de chaque facture, une vérification automatique consulte ton outil de facturation (Pennylane, QuickBooks, Sellsy...). Si le règlement n'est pas enregistré, une relance polie part au bon contact, avec la facture en pièce jointe et un lien de paiement si tu en utilises un. Tu es notifié uniquement si la relance reste sans réponse après 5 jours.
Un prospect remplit ton formulaire de contact ou t'envoie un mail de premier contact. L'agent IA lit la demande, extrait les infos clés (secteur, volume estimé, produits mentionnés), vérifie si le profil correspond à tes critères minimum de commande et te renvoie une fiche de qualification en 30 secondes. Tu décides si ça vaut une réponse commerciale approfondie.
Chaque lundi matin, tu reçois un récapitulatif automatique : devis en attente de réponse, commandes de la semaine passée, clients sans commande depuis plus de 45 jours, et top 5 des références vendues. Pas besoin d'ouvrir 4 outils différents pour compiler ce que tu devrais de toute façon regarder.
On passe en revue ensemble ta stack actuelle : CRM, outil de devis, logiciel de facturation, canaux de communication avec tes clients et fournisseurs. On identifie les 2-3 points de friction qui coûtent le plus de temps, et on priorise ce qu'on automatise en premier.
On construit les flux sur n8n ou Make, connectés à tes outils existants. Tu testes sur de vrais devis, de vraies relances, de vrais fichiers fournisseurs. On ajuste jusqu'à ce que ça fonctionne exactement comme tu veux, avec tes formulations, tes conditions métier spécifiques.
On bascule en production. Tu reçois une documentation courte (pas un manuel de 40 pages : 5 captures d'écran et 3 cas d'usage). On reste disponibles pour les ajustements des premières semaines.
Ton activité change : nouveau fournisseur, nouvelle gamme, nouveau canal de vente. On adapte les automatisations avec toi. Pas besoin de tout reprendre depuis zéro à chaque fois.
Ce revendeur gérait ~80 comptes actifs avec des commandes mensuelles prévisibles. Chaque devis était reconstruit manuellement dans son outil de facturation. On a automatisé la génération à partir d'un simple message interne : le commercial tape la référence client et les quantités dans Slack, le devis PDF part au client en moins de 2 minutes. Résultat estimé : environ 6 à 8 heures récupérées par semaine sur la seule étape de mise en forme.
Le cycle de vente de ce distributeur dure souvent 2 à 3 semaines. Les commerciaux envoyaient les devis mais oubliaient de relancer au bon moment. On a mis en place une séquence automatique déclenchée à l'envoi du devis, avec des relances espacées et personnalisées selon le type de client. Sur les 3 premiers mois, le taux de devis transformés a progressé d'environ 15 points selon leur propre suivi.
Chaque mardi, ce revendeur recevait un fichier Excel de son grossiste avec ~2 000 références. Répercuter les changements de prix dans son catalogue prenait une matinée entière. L'automatisation lit le fichier dès réception, compare avec la version précédente, met à jour le catalogue et génère un récap des écarts de prix supérieurs à 5%. Le responsable valide en 10 minutes au lieu de 3 heures.
Ça dépend s'il a une API ou un export structuré (CSV, webhook). La plupart des CRM même anciens exposent au moins un export. On commence toujours par vérifier ça lors de l'audit gratuit, avant de promettre quoi que ce soit. Si l'intégration directe n'est pas possible, on trouve souvent une voie détournée via mail ou fichier.
C'est une vraie préoccupation et on la prend au sérieux. Les modèles de mails qu'on configure sont écrits par toi (ou avec toi), avec ton ton, tes formulations habituelles. L'automatisation déclenche l'envoi au bon moment, mais le contenu reste le tien. Tes clients ne voient aucune différence.
Oui, c'est précisément un des cas d'usage les plus utiles pour les revendeurs B2B. On paramètre les règles tarifaires par client (remise fixe, remise par palier, prix net négocié...) et l'automatisation les applique automatiquement à la génération du devis. Si les conditions changent, tu mets à jour la fiche client dans ton outil, et le reste suit.
On peut traiter des Excel, des CSV et des PDF suffisamment structurés. Pour les PDF complexes ou les formats très hétérogènes, on teste en amont pour voir ce qui est faisable. Dans la plupart des cas, on construit un flux séparé par fournisseur, ce qui prend plus de temps à mettre en place mais reste parfaitement gérable.
Surtout dans ce cas. Avec une petite équipe, chaque heure passée sur du copier-coller est une heure en moins pour prospecter ou soigner les clients existants. Les automatisations qu'on met en place ne nécessitent pas d'équipe technique pour fonctionner : elles tournent en arrière-plan et alertent les bonnes personnes au bon moment.
Sur les automatisations de devis et de relance, les premiers gains sont visibles dès la première semaine de production. La mise à jour catalogue, pareil : le premier mardi où tu n'as pas à ouvrir le fichier fournisseur toi-même, tu comprends concrètement ce que ça change.
Les flux qu'on construit sont documentés et t'appartiennent. Si tu changes d'outil, on adapte les connexions. Si tu préfères t'en charger toi-même à terme, on te forme sur la logique des automatisations. On ne crée pas de dépendance sur une boîte noire que tu ne comprends pas.
On commence par un audit gratuit de 1h sur tes process actuels. Tu repars avec une liste de ce qu'on peut automatiser, dans quel ordre, et pour quel gain estimé. Sans engagement.